年賀CLIPPY祭りのせいでサーバーが混み合うこともありますかね？
創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from 茜音 さん
2018/12/21 01:16:33
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ASSETS (素材をさがす)
サーバーのトラブルでしょうか |
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素材のダウンロードでエラーコード2が出ます。 ASKが質問祭りの様相を呈してきたようです。 ---------------------------------------------------- ■素材について 素材名： 素材のURL： ■Webブラウザ InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ) Microsoft Edge( ) Firefox( ) Google Chrome( ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:1
反対数:0
from
サムライウォリアー
さん
2018/12/21 01:47:17
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/21 15:10:14
お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。
こちらで調査をしたところ、一時的なアクセスの増加により
素材のダウンロードが正常にご利用いただけない状態となっておりました。
現在は、正常にダウンロードいただけることを確認しております。
お手数ではございますが、お時間をおいて再ダウンロードを
行っていただきますようお願いいたします。
また、有償素材を購入いただいた際に、CLIPPYまたはGOLDのみが
消費される現象が一部のユーザー様に発生していることを確認いたしました。
この現象により、消費されてしまったCLIPPYおよびGOLDにつきましては、
順次対象のユーザー様に返金のお手続きをさせていただきます。
この度はご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
こちらで調査をしたところ、一時的なアクセスの増加により
素材のダウンロードが正常にご利用いただけない状態となっておりました。
現在は、正常にダウンロードいただけることを確認しております。
お手数ではございますが、お時間をおいて再ダウンロードを
行っていただきますようお願いいたします。
また、有償素材を購入いただいた際に、CLIPPYまたはGOLDのみが
消費される現象が一部のユーザー様に発生していることを確認いたしました。
この現象により、消費されてしまったCLIPPYおよびGOLDにつきましては、
順次対象のユーザー様に返金のお手続きをさせていただきます。
この度はご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
from
スレ主
茜音
さん
2018/12/22 00:56:12
解決済みとする前に1つ確認しておきたいのですが、
今回のアクセス集中は、お年玉CLIPPYに起因するところが大かと思えるのですが、
ASKを眺めていると、海外ユーザーと思しき書き込みも見えます。
しかしながら、ASSETS利用規約は
「日本国以外の地域にてASSETSサービスを利用する場合、サービスの一部
（CLIPPYポイント関連、プラグインを含みますがそれらに限りません）は利用できません。」
のまま変更されておりません。
このあたりの扱いはどうなっているのでしょうか?
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。