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創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2019/02/10 13:56:46
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ID:99440
from いちおか さん
2019/02/10 03:31:04
 
その他

worksが表示されない

 
こちらでも質問させていただきます
画面がこのような感じで見えなくなりました

paintは押せて絵も描けるのですが
actionから下はスクリプトエラーと出ます
素材もDL出来ませんし困っております

関係あるか分かりませんがクリスタを使う前にブラウザをIEを削除してchromeに変更しました

お力添えいただけないでしょうか








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■Webブラウザ
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Internet Explorer11(   ) Microsoft Edge(   )
Firefox(   ) Google Chrome( ○ ) Safari(   )
その他(   )

■OS
Windows 7 ( ○ ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/10 12:11:38
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

[クリスタを使う前にブラウザをIEを削除してchromeに変更しました]と
頂いておりますが、IEを削除されたというのはどのような操作でしょうか。
OSの標準ブラウザですので、ご確認をお願いいたします。

また、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・[画面がこのような感じで見えなくなりました]との事ですが、元々
 CLIP STUDIOは正常に表示されていて、IEを削除した途端に正常に表示
 されなくなったという事でしょうか。

・セキュリティソフトをインストールされているかお知らせ下さい。
 また、インストールされている場合はセキュリティソフト名とバージョンを
 お知らせください。

・DreamWeaverなどWebサイト制作ソフトウェアをインストールされて
 いる場合には、そちらのソフトウェア名とバージョンをお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
いちおか
さん
2019/02/10 12:50:56
あまりPCに詳しくないので上手く説明できませんが
土曜日の夜6時くらいにプログラムのアンインストールと変更の所からIEをアンインストール。再起動してくださいの指示に従ってまたPCを起動、元々chromeを入れてたのでそちらを既定のブラウザにする。といった操作を行いました

確認できてる限りでは金曜日の夜10時くらいはまだ異常は無くて日曜深夜頃に起動すると今のような感じになっておりました
なのでIEを削除したから異常が出たかどうかは分からないです


セキュリティソフトはアバスト無料アンチウィルスを使用してます
プログラムのバージョンは19.2.2364となってます




webサイト製作ソフトウェアというのは入れた覚えはないです

from
スレ主
いちおか
さん
2019/02/10 13:56:46
サポート担当さん申し訳ありません
先程windows updateがPCに表示されて重要な更新プログラムをインストールしたところ症状が改善しました
多分これが原因だったのだと思うんですが最後に更新した重要な更新プログラムが1月9日だったのでその間の必要なプログラムを見逃してたのでしょうか・・・

こちらの不手際で迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした
丁寧に返答いただきありがとうございました
またよろしくお願いします

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