WindowsDefenderを使用しています。教えていただいた手順で、WindowsDefenderを開くまではできましたがウイルスと脅威の防止という項目が見つかりません...。
また、上記の場所にあるCLIPStudioPaintは起動せず、クリックしても無反応でした。
WACOMのデバイスドライバをアップデートしたことはありません。
よろしくお願いお願い致します。
創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from 余暉 さん
2019/02/20 01:19:54
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その他
クリスタが起動しなくなりました。 |
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先月、WacomMobileStudioProを購入して、いっしょに付いてきたCLIP STUDIO PAINT EX ダウンロード版を使用しています。 今までは何も問題なく使えていたのですが、ここ数日はデスクトップのクリスタのアイコンをクリックしても全く起動しなくなりました。 1度アップデート後に再起動で不具合が直り、使えるようになりましたが作業を中断しようと液タブの電源を落として次に起動しようとしたら元通り起動しなくなってしまいました。 その後はアップデート、再インストールをしても改善されません。 どうしたらいいのでしょうか？ いっそのことライセンス登録からやり直すことは不可能ですか？ ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ) Microsoft Edge( ) Firefox( ) Google Chrome( ○ ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
余暉
さん
2019/02/20 17:04:14
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/20 19:15:57
ご返信を頂き、ありがとうございます。
OSのバージョンを確認させて頂きますと1607でございましたので、
[コントロールされたフォルダーアクセス]につきましては読み捨てて
頂いて問題ございません。
WACOM様のサイトにございますこちらのページの案内に沿って
各種デバイスドライバをアップデートを行って頂き、最新の状態と
していただいた上で、起動できるかご確認下さい。
引き続き起動できない場合は、[Windowsスタート]→[設定]→
[更新とセキュリティ]を選択し、表示される画面左側で[Windows Update]を
選択し、画面右側で最新の状態になっているかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
OSのバージョンを確認させて頂きますと1607でございましたので、
[コントロールされたフォルダーアクセス]につきましては読み捨てて
頂いて問題ございません。
WACOM様のサイトにございますこちらのページの案内に沿って
各種デバイスドライバをアップデートを行って頂き、最新の状態と
していただいた上で、起動できるかご確認下さい。
引き続き起動できない場合は、[Windowsスタート]→[設定]→
[更新とセキュリティ]を選択し、表示される画面左側で[Windows Update]を
選択し、画面右側で最新の状態になっているかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
余暉
さん
2019/02/20 20:48:24
Wacomの各種デバイスを最新の状態にアップデートしたところ無事起動することが出来ました！
お忙しい中、迅速なご対応ありがとうございました！
お忙しい中、迅速なご対応ありがとうございました！
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせ下さい。
・Windows Defenderをご使用の場合、以下の手順にて操作、ご確認ください。
１．画面左下の[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面の
左側で[設定]を選択し、表示される画面の[更新とセキュリティ]を
選択して下さい。
２．表示される画面左側で[Windowsセキュリティ(もしくは
Windows Defender)]をクリックして、画面右側で
[Windows Defender セキュリティセンターを開く]ボタンを押して
ください。
３．表示される画面の[ウィルスと脅威の防止]をクリックして下さい。
４．表示される画面の[ランサムウェアの防止]をクリックして下さい。
５．表示される画面の[コントロールされたフォルダーアクセス]が
オンになっているか、オフになっているかご確認ください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・以下の場所にある[CLIPStudioPaint(.exe)]をダブルクリックした際に
CLIP STUDIO PAINTは起動しますでしょうか。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT
・以下の場所にある[CLIPStudio(.exe)]をダブルクリックした際に
CLIP STUDIO PAINTは起動しますでしょうか。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO
・WACOM様のサイトにございますこちらのページの案内に沿って
各種デバイスドライバをアップデートをされた事はございますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：99537」と記載をお願いいたします。
スクリーンショットの取得方法についてはこちらを参考にして頂ければと
思います。
よろしくお願いいたします。