サポート担当者様
ご回答ありがとうございます。動作保障の対象でないということですね。
大変失礼いたしました。
なお、現時点では特定の一個のファイルのみです。何個か同時期に作ったファイルを開いて見ましたが
特に問題はありませんでした。
後ほどデータを送信させていただきます。
御手数だとは思いますが、検証いただけますと幸いです。
六角大王Superの要望・不具合ボード
from エレクとロト さん
2013/11/18 00:53:58
開く/読み込み
「この形式のファイルは読みこむことができません。」何とかなりませんでしょうか…? |
|
六角大王 Superを長年愛用しています。 ずっとSUPER4を利用してきましたが、先日Super6のバリュー版を使うにあたり MacBookPro(Mountains Lion)の Parallels(仮想環境)上でのWindows7で使うことにしました。 しかし、ここ数ヶ月作成していたモデルを先日開いてみたところ、 と出てきて開くことはできませんでした。 なお、念のため他のマシンのWin環境での「Super4」で開いてみてもダメ。 最近発表になった貴社のCLIP STUDIO MODELER の試用版でも試してみましたがこれも開きませんでした。 しかし、こちらの掲示板で以下の内容があるのを見つけ、 ファイルが開けなくなった | 六角大王Superの要望・不具合ボード | CLIP 稿をもすがる思いでご連絡した次第です。 もしかすると、特殊な環境であったかもしれないので、原因としては何かはわからないですが どうにか開く方法はありませんでしょうか。 宜しくお願い致します。 |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
エレクとロト
さん
2013/11/18 10:10:14
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/11/18 17:09:44
データをお送りいただき、ありがとうございます。
また、お時間を頂いており申し訳ございません。
今回お送り頂きましたファイルを確認させて頂きましたところ
残念ですが、六角大王で読み込めるファイルとして復元することが出来ませんでした。
お預かりさせて頂いたファイルの内容を確認させて頂きましたが、
六角大王の6ktファイルのフォーマットとは全く異なる内容でございました。
1.ハードディスクの故障などにより、ファイル内容がほとんど壊れている。
2.全く関係のないファイルだがファイル名だけ変えられてしまった。
などの原因が考えられるかと存じます。
この度はお役に立てず、申し訳ございませんでした。
また、お時間を頂いており申し訳ございません。
今回お送り頂きましたファイルを確認させて頂きましたところ
残念ですが、六角大王で読み込めるファイルとして復元することが出来ませんでした。
お預かりさせて頂いたファイルの内容を確認させて頂きましたが、
六角大王の6ktファイルのフォーマットとは全く異なる内容でございました。
1.ハードディスクの故障などにより、ファイル内容がほとんど壊れている。
2.全く関係のないファイルだがファイル名だけ変えられてしまった。
などの原因が考えられるかと存じます。
この度はお役に立てず、申し訳ございませんでした。
from
スレ主
エレクとロト
さん
2013/11/19 12:16:51
サポート担当者様
そうでしたか。もしかするとHDDの故障だったのかもしれませんね。
不調なのかは全く私にはわからなかったりするんですけども(笑)
貴社で解析できないものでしたら仕方がありません。
潔くスパッと諦めることにします。
この度は動作環境に未対応だったにもかかわらず、
ご検証いただきまして本当にありがとうございました。
せっかくMac版もリリースされたClip STUDIO Modelerも使ってみようかと思います。
そうでしたか。もしかするとHDDの故障だったのかもしれませんね。
不調なのかは全く私にはわからなかったりするんですけども(笑)
貴社で解析できないものでしたら仕方がありません。
潔くスパッと諦めることにします。
この度は動作環境に未対応だったにもかかわらず、
ご検証いただきまして本当にありがとうございました。
せっかくMac版もリリースされたClip STUDIO Modelerも使ってみようかと思います。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
六角大王Superを含め、弊社ソフトウェアはBootCampを含む
仮想OS環境は動環境外となります。
動作環境を満たした状態でのご利用をご検討下さい。
お問い合わせの現象は、特定のファイルのみでしょうか、もしくは
新規に作成して頂いたすべてのファイルでも同様に発生しますでしょうか。
特定のファイルのみ発生する場合は、データを確認させて頂きますので、
お手数ですが、該当のファイルを以下のデータ便にアップロードをして頂き、
ダウンロード用のURLをメールにてお知らせ下さい。
■データ便
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・メール件名に「要望・不具合ボード:69670」とメール本文に以下を記載の上、
送付をお願いします。
1.作品データの保存場所:
2.可能でしたら、該当のメッセージが表示される直前に行った操作を
ご連絡ください。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。