データをお送りいただきありがとうございます。
弊社でもお送りいただきましたデータにて現象を確認しました。
詳細につきましては、データの確認を行い改めてご連絡いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますようお願いいたします。
六角大王Superの要望・不具合ボード
from おかやき さん
2014/04/03 13:42:48
開く/読み込み
ファイルが開けなくなった |
|
特定ののモデルファイルが開けなくなってしまいました。
頂点つなげの作業途中で動作がおかしくなったので、
終了してファイルを再び読み込もうとしたところ
【原因不明のエラーが発生しました。アプリケーションを終了します。】
のダイアログが出てきてソフトが自動終了してしまったんですが、その後そのファイルを何度開こうとしても同じメッセージが出てきて開くことができません。bakファイルを読み込もうとしても同じ状態になります。
すごく困っています。 ------------------------------------------------------------ ■六角大王Super バージョン:6.4.1 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP(○ ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/03 16:03:47
from
スレ主
おかやき
さん
2014/04/14 16:18:31
メールを確認いたしました。一部復旧出来ないパーツがありましたが、無事ファイルを開くことができました。まことにありがとうございました。
今後またこのようなことが起こらないとも限らないので、原因及び対策等ありましたら教えいただきたいです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/04/14 19:22:12
ご確認頂き、ありがとうございます。
今回は、最初にお問い合わせ頂いた際にご記載頂いたように
作業中にPC側の処理が追いつかない等、何らかの影響によって
起こったと考えられます。
頂いたファイルから、今回の原因までは確認することができません。
本件についてはお役に立てず申し訳ございません。
今回は、最初にお問い合わせ頂いた際にご記載頂いたように
作業中にPC側の処理が追いつかない等、何らかの影響によって
起こったと考えられます。
頂いたファイルから、今回の原因までは確認することができません。
本件についてはお役に立てず申し訳ございません。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらにてお客さまのデータを確認させていただきます。
以下のデータ便サービスなどで、該当のデータをお送りいただけますよう
お願いいたします。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・メール件名に「要望・不具合:72021」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。