ファイルが急に開けなくなりました。

お客さまにはご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。

こちらにて復旧が可能かどうかお調べさせていただければと思いますので、
お手数ですが、以下のデータ便サービスなどで、該当のデータをお送り
いただけますようお願いいたします。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
メール件名に「要望・不具合：74467」と記載をお願いします。

　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

データをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらにて調査を行い、改めてご連絡をいたします。

ご不便をお掛けしますが、お時間いただけますよう
お願いいたします。

お時間をいただき、ありがとうございます。

こちらでお預かりしたデータを調査させていただきましたが、
残念ながら、データが大きく欠落しており、復旧することが
できませんでした。

この度はお力になれず、大変申し訳ございません。

お使いのPCのハードディスクなどのハード的な問題がある可能性が
ありますので、チェックディスクなどでハードディスクをチェックを
していただくことをお勧めいたします。

※チェックディスクにつきましては、お手数ですが、ご使用の
　パソコンメーカさまへご相談ください。

よろしくお願いいたします。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

こちらでも同様の操作にて確認をさせていただければと思いますので、
ご記載いただきました[ツールの折れ線をナイフツールなどで触れてしまう]
という操作につきまして新規作成から強制終了するまでの詳細をお知らせ
いただけますでしょうか。

お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。