ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
弊社ではご申告の現象を再現することが
できませんでしたので、ご状況を詳しくお聞きしたく存じます。
お手数ですが以下についてお知らせいただけますでしょうか。
１．「時々全ての値が10倍値になることがあります」と
ご記載いただいる部分について、コピー元の
モデルの[数値設定]の画面と、貼り付け後数値が10倍となった
[数値設定]の画面をそれぞれスクリーンショットで撮影し
お手数ですがこちらに掲載をしていただけますでしょうか。
２．現象は特定のモデルで起こっているご状況でしょうか
それともモデルに関係なく起こるご状況でしょうか。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
３．もし[コピー]と[貼り付け]をする際、何か特別な手順を
踏んでおられましたらお知らせいただけますでしょうか。
４．弊社でも現象が起こる実際のファイルで検証したく存じますので
可能であれば該当のデータを以下の方法にてご送付いただけますでしょうか。
こちらで実際のファイルで確認をさせていただきますので
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルの
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合：90501」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。