下絵の保存

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

前回、こちらのスレッドにて回答させていただきましたが、手順3でお試しいただいた
内容は、一つ余分にウィンドウを増やした上でウィンドウのタイトルに[XXXX :1]と
書かれた1番目のウィンドウ以外に画像の読み込みをお試しいただいたにも関わらず、
動作が停止している状況でしょうか。

また、手順4は作品ファイルを開いた上で、[ウィンドウ]メニュー→[4面図]を選択した
タイミングで掲載いただいたスクリーンショットのように[動作を停止しました]と表示
される状況でしょうか。

その場合、こちらでも詳しく確認させていただく為、以下の情報をお知らせください。

・作品ファイル及び画像ファイルは同じフォルダー内との事ですが、保存先のパスを
　お知らせください。

・以下のGigaFile便サービスで現象を確認されている作業中の[.6KT]ファイルと
　読み込みされております画像ファイルのアップロードをお願いいたします。

　また、下記の要領でダンプファイルを取得し、併せてお送りいただけますよう
　お願いいたします。

　■ダンプファイルの取得方法とファイルの保存場所について

　※[RSuper6.4 MFC アプリケーション は動作を停止しました]というメッセージ
　　が表示されている状態で行ってください。

　１．[Ctrl]+[Shift]+[Esc]キーを押し、タスクマネージャを表示します。
　　　※簡易表示になっている場合は、ウィンドウ左下の[詳細]をクリックして
　　　　ください。

　２．[プロセス]タブで動作が停止したアプリケーションを選択して、右クリックして
　　　いただき、表示されるメニューから[ダンプファイルの作成]を選択してください。

　３．上記操作にてダンプファイルが作成されます。
　　　ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
　　　保存されます。

　　　　保存場所:C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\

　　　　保存ファイル名:Rsuper6.DMP

　　　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　　　　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　　　　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　　　　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　　　　をクリックします。
　　　※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないようRsuper6.DMP(2)、
　　　　Rsuper6.DMP(3)という名前になります。
　　　　複数ある場合はそちらをすべてお送りください。
　　　※ダンプファイルの作成を確認されましたら、[RSuper6.4 MFC アプリケーション
　　　　は動作を停止しました]の画面は[プログラムの終了]ボタンを押して閉じて
　　　　いただければと思います。　


■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：93883」、
　　必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームを
　　ご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]
　　欄に『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、速やかに
ローカル及びサーバー上からも削除いたします。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、データをお送りいただき、ありがとうございます。

前回お問い合わせ時、以下の内容をご案内しております。

>こちらでも特定の環境にて背景画像を設定した際に、ファイルが
>開けなくなる現象が再現することを確認いたしました。

>また、ウィンドウが1つだけの場合でも同様の現象が発生する場合が
>ある状況でございました。

上記の現象を確認した為、以下の操作をお試しいただくよう
ご案内しております。

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■4面図モードで操作をしていただく方法
[ウィンドウ]メニュー→[4面図]を選択し、4面図モードで
背景画像を設定してください。

■新規ウィンドウを1つ増やしていただく方法
[ウィンドウ]メニュー→[新規ウィンドウ]を選択し、追加で
ウィンドウを開いていただき、3番目のウインドウに背景画像を
設定してください。

2番目以降のウィンドウには背景画像を設定できるようになります。

なお、ウィンドウのタイトルに「XXXX :1」と書かれた1番目の
ウィンドウには背景画像は設定しないようお願いいたします。
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お送りいただいた作業ファイルを確認させていただくと[1画面]で作業
されている状況かと存じます。

その為、お手数ですが以下の操作をお試しください。

・作業中の作品ファイルを開き、[ウィンドウ]メニュー→[4面図]を選択
　いただき、4面図モードの状態で背景画像を設定していただく。

・[1画面]で作業を行う場合、作業中の作品ファイルをお開きいただき、
　[ウィンドウ]メニュー→[新規ウィンドウ]を選択し、2番目に表示された
　ウインドウに画像を設定していただく。

上記何れかの方法で画像を設定されたファイルを保存していただき、
再度開き直した際、動作停止するかどうかご確認ください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。