データが転送されていない

描画アプリのデータが転送されていないとご連絡をいただきましたが、
さし絵スタジオで作成したデータの保存が出来ないのでしょうか。

お客様の状況を確認するために、以下をお知らせください。

　・データが転送されないのは、データの保存が出来ないのでしょうか。
　　それとも、別のアプリケーションで読み込みが出来ないのでしょうか。
　　「データの転送が出来ない」詳細をお知らせください。

　・さし絵スタジオで作成したデータは、[ファイル]メニューの[画像を保存]など、
　　どのメニューを選択し、保存されているかお知らせください。

　・データの保存時にエラーなどのメッセージが表示しておりましたら、メッセージ
　　内容をお知らせください。

　・データの保存場所をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いします。