モード切替ボタンの不具合

Tab-Mate Controllerをご購入いただき、ありがとうございます。
また、この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

お手数ですが、現象の切り分けのために、以下の点をご確認いただき、下記の宛先まで
メールにてご連絡ください。

　・S（モード切り替え）ボタンを強く押さないと反応しない事象は、常に発生しますでしょうか。
　　それとも、一定時間使用後に発生するなどございますでしょうか。

　・S以外のボタンの動作は、特に問題はございませんでしょうか。

　・USBポートからTab-Mate Controllerを一旦外していただき、パソコンを再起動後に
　　別のUSBポートに差してもSボタンは強く押さないと反応しないかご確認ください。

　・Sボタンを押したときに、「カチッ」という音は聞こえますでしょうか。

　・Sボタンを強く押さないと反応しなくなる現象が起き始める前に、原因ではないかと
　　思われること（例えば、落下など）がありましたら、お知らせください。

　・ご購入いただいてから6か月以内であれば、保証期間内ですので、
　　上記の動作結果により、修理/交換等をさせていただきます。
　　その際には、Tab-Mate Controllerの箱下部にある保証書が必要となりますので、
　　保証書の有無についてもあわせてお知らせください。

■宛先について
  「セルシスユーザーサポート」
    tech@celsys.co.jp

  ※メール件名に「要望・不具合：35199」と記載をお願いします。

お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。