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Tab-Mate Controllerの要望・不具合ボード

更新日:2015/02/11 17:55:24
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ID:77265
from おじょとう さん
2015/02/11 16:50:34
 
トラブル

修理をお願いします

 
 2015/01/25に購入し使用していたTab-Mate Controllerが、突然「Aボタン」が使用できなくなり、Aボタンで使えるクイックメニューまで出てきてくれなくて困っています。
症状としては、数回Aボタンを押したらたまにクイックメニューが出てくるという状態になり、この状態ではせっかくのクイックメニューが何の意味もなく、「出るんだか出ないんだか分からないクイックメニューボタン押すよりも、さっさとクリップペイントのメニューをペンで押したほうが早い」という状態でストレスになってしまいます。
 最近では「Bボタン」の方も「思いっきり押さないとボタンがきかない」ときがあり、これも非常に困っております。
数日はTab-Mate Controllerを快適に使えたがため、このコントローラー無しだとイラストを描くのが不便に感じるくらいの素晴らしい道具だと思いますので、修理をよろしくお願いします。

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■使用ソフトウェア
ComicStudioEX(   ) ComicStudioPro(   )
IllustStudio(   ) CLIP STUDIO PAINT(  ○ )
六角大王Super(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/02/11 17:55:24
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

念のため、PCの再起動やPC本体に複数のUSBポートがある場合には、
そちらに差し込みなおしていただき、動作に改善が見られるか
ご確認をお願いいたします。

なお、上記の点をご確認いただいても改善が見られない場合には、
保証期間内でございますので、無償での交換対応をさせて
いただければと思います。

お手数ですが、以下のメール窓口に「ご注文番号」を記載いただき、
ご連絡をお願いいたします。

また、ご購入時から、ご住所などに変更が無いか併せてお知らせください。

■あて先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
※メール件名に、「要望・不具合:77265」とご記載ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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