DボタンEボタンが使えない | Tab-Mate Controllerの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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Tab-Mate Controllerの要望・不具合ボード

更新日:2015/05/28 09:48:23
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ID:79019
from sononsono さん
2015/05/28 00:13:11
 
トラブル

DボタンEボタンが使えない

 
Tab-Mate Controllerを今年1月に購入させていただきました。
初めての左手デバイスで気に入って使わせていただいておりましたが、今回使っている最中、突然DボタンとEボタンの2つが使えなくなってしまいました。
保障期間内ではあるのですが、自分の状況が特殊なものなのでどういう対応をすればいいかお聞きしたく投稿させていただきます。

私の使用ソフトはクリスタペイントで、ワコムのペンタブとセットで購入しました。
商品名は「Wacom 台数限定 プロフェッショナルペンタブレット CLIP STUDIO PAINT EX付属 Intuos5 Comic Edition PTH-650/K3 」です。
ダウンロードしたソフトではあるものの、購入履歴としてマイページに残りません。なのでタブメイトコントローラー購入時に、その旨と特待価格で販売していただけるかを問い合わせをしたところ、「メールにてシリアルナンバー確認⇒2000GOLDチャージ⇒発送」という形で対応していただきました。
届いた商品の保証書には何も記載されておりません。
その際のセルシス ユーザーサポートセンターとのメールでのやり取り、お問い合わせ場号も手元にはあるのですが、新しいものとの交換などのご対応はいただけますでしょうか?

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■使用ソフトウェア
ComicStudioEX(   ) ComicStudioPro(   )
IllustStudio(   ) CLIP STUDIO PAINT( ○ )
六角大王Super(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他( )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/28 09:48:23
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

メールにてご案内をさせていただいた件との事でございますので、
ご登録メールアドレスに宛てにメールを送信させていただきました。

お手数ですがメールの確認をお願いいたします。

なお、こちらにつきましては解決済みとさせていただきます。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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