メールしてみます。
Tab-Mate Controllerの要望・不具合ボード
from 坂田結樹 さん
2016/05/10 15:30:11
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トラブル
動作不良 |
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はじめまして。 今年の２月上旬頃、AmazonさんでTab-Mate Controllerを購入し、それから数度使用していたのですが、3月後半ごろからPCに接続すると触ってもいないのに勝手にスクロールするようになりました。 さらに、その頃はコントロールスティックを傾ければその通りに動いていたのでそれほど不便でもなかったのですが、最近だとコントロールスティックを下に倒すと画面が上にスクロールするようにもなってしまいました。上と左右にはしっかり動作します。下に傾けた時だけ、上に傾けた時と同じ動作をするのです。また、勝手にスクロールしている状態のときにAボタンを押すと、押している間だけクイックメニューが表示されるので、ズームインができなく、常にコントロールスティックがどこかしらに傾けられている状態なのだと思います。 PCの問題なのかと思い、普段使用しているデスクトップではなくノートPCに接続して使用してみたのですが、こちらでも同じ動作をしました。 非常に不便なので解消したいのですが、解消方法はありますでしょうか。 また、交換や修理は可能でしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■使用ソフトウェア ComicStudioEX( ) ComicStudioPro( ) IllustStudio( ) CLIP STUDIO PAINT( ○ ) 六角大王Super( ) バージョン：1.5.5 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( デスクトップ ) Windows 10( ノートPC ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
坂田結樹
さん
2016/05/10 21:46:27
ありがとうございます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
複数のPCでも同様の状態であれば、Tab-Mate Controller側の要因が
考えられます。
購入から半年以内でございましたら、弊社にて無償の修理・交換を
受け付けておりますので、大変お手数ですが以下の内容をご記載
いただき、メールでご連絡をお願いいたします。
また、お問い合わせの際はCLIPにご登録いただいてるメールアドレスで
ご連絡をお願いいたします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
※以下の内容をメールの本文にご記載をお願いします。
＊要望・不具合ボード：86136
＊お名前：
＊ふりがな：
＊郵便番号：
＊ご住所：
＊お電話番号：
＊購入先店舗：
＊CLIP以外でご購入の場合は、購入日や購入店が確認できる書類を
デジカメ等で撮影していただき、添付をお願いいたします。
また、お手数ですが、Tab-Mate Controllerの入っていた箱の底面が保証書と
なっておりますので、お手元にあるか確認いただき、併せてお知らせください。
よろしくお願いいたします。