PCの再起動で直りますし、クリスタを起動していない時は問題なく使えますし、
物理的破損とは思えないのですが……。
別のタブメイトに交換しても使えないことを確認した状態で購入は出来ません。
故障した場合、USB接続を外しても別のデバイスに影響するような設計になっているのでしょうか。
Tab-Mate Controllerの要望・不具合ボード
from sasaki03 さん
2017/02/20 00:03:50
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トラブル
使っていると反応しなくなる |
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数日前からクリップスタジオでタブメイトを使っていると、タブメイトが急に反応しなくなります。 LEDのランプは赤いランプが点いたままですが、マウスモードに変更しても、勝手にオリジナルモードに戻ってしまいます。一度青いランプは点くので、ボタン自体は反応しているようです。 USBの抜き差しでは直りませんが、PCを再起動させると直ります。 反応しなくなった状態で別のタブメイトを接続しても使用できません。再起動すると使用できます。 １、２時間ごとに再起動が必要なので困っています。 ------------------------------------------------------------ ■使用ソフトウェア ComicStudioEX( ) ComicStudioPro( ) IllustStudio( ) CLIP STUDIO PAINT( 〇 ) 六角大王Super( ) バージョン：1.6.3 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
sasaki03
さん
2017/02/21 00:56:21
USBの差込口の変更や単独の使用でも変わりありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/21 09:57:28
ご返信いただき、ありがとうございます。
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。
・ご使用のPCの型番とメーカー名：
・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：
・PCにUSB接続いただいている周辺機器名：
・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
・「反応しなくなった状態で別のタブメイトを接続しても使用できません。」
とのことですが、別のTab-Mate Controllerを接続中にも同様の現象が発生し、
もう片方のTab-Mate Controllerを接続しても使用ができなくなる状況でしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。
・ご使用のPCの型番とメーカー名：
・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：
・PCにUSB接続いただいている周辺機器名：
・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
・「反応しなくなった状態で別のタブメイトを接続しても使用できません。」
とのことですが、別のTab-Mate Controllerを接続中にも同様の現象が発生し、
もう片方のTab-Mate Controllerを接続しても使用ができなくなる状況でしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
Tab-Mate Controllerが反応しなくなるとのことですが、現在
USBの差込口を別のUSBポートに変更していただいても同様の
状況になりますでしょうか。
※USBハブをご使用の場合は、PC本体に直接接続いただき、
動作をご確認いただきますようお願いいたします。
また、ご使用のPCに別のUSB機器を接続されている場合には、
そちらを一旦全て外していただき、Tab-Mate Controllerのみが
接続されている状態で動作を確認ください。
なお、上記の点をご確認いただいても同様の現象が発生する場合には、
故障しているものと考えられます。
Tab-Mate Controllerの保証期間につきましては、6ヶ月となっており、
こちらでお客様のご購入情報を確認いたしましたところ、現在すでに
保証期間を過ぎておりましたため、誠に恐れ入りますが、この場合には、
新規でのご購入をご検討いただきますようお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。