勝手にスクロールしてしまいます | Tab-Mate Controllerの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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Tab-Mate Controllerの要望・不具合ボード

更新日:2017/03/25 19:06:14
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閲覧数:469
ID:92716
from ざっくらん さん
2017/03/25 08:16:59
 
トラブル

勝手にスクロールしてしまいます

  はじめまして。
要望・不具合ボード:86136様と同じような症状なのですが、
私の場合は自動的に左にスクロールし続けてしまいます。

・購入から三ヶ月
 (購入当初症状はなく、久しぶりに使おうとして本日いきなりでたように思います)

■試したこと
・PC再起動
・USBさしなおし、挿し口変更
・他USBなど周辺機器の挿しなおし、最小限に減らしてみる
・winアップデートは最新済
CLIP STUDIO再起動
CLIP STUDIO PAINT内のTab-Mate Controller設定を初期にもどす
・他PCはないため試せませんが、
 以前使っていたが一部のボタンが効かなくなっただけのTab-Mate Controllerでは症状確認できず。
 (ちなみにこちらのTab-Mate Controllerは効かなくなっていたボタンの動作を
  設定で他ボタンに割り振れば操作自体問題がないため、純粋にそのボタンが効かなくなっただけと思われます)


また、保証書は箱についていたとは知らず見当たらないのですが、
CLIP STUDIO内ログインでの購入で購入履歴も確認できますが交換など可能でしょうか?

何卒よろしくお願いします。


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■使用ソフトウェア
ComicStudioEX(   ) ComicStudioPro(   )
IllustStudio(   ) CLIP STUDIO PAINT( ○ )
六角大王Super(   )
バージョン:1.6.4
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○デスクトップ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/25 17:27:01
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

お手数ですが、以下の操作をお試しください。

1.Tab-Mate Controllerを接続している状態で[ファイル]メニュー→
  [Tab-Mate Controller]→[Tab-Mate Controller設定]を選択して
  ください。

2.[Tab-Mate Controller設定]ダイアログの下部に表示される[一般]
  の[ニュートラル位置の許容誤差]の数値を段階的に上げて頂き、
  調整を行なってください。

上記設定にて、改善があるかご確認ください。
改善がない場合は、お手数ですが、以下の宛先にCLIP STUDIOに
ご登録をいただいているメールアドレスからご連絡をいただけますよう
お願いいたします。

宛先:tech@celsys.co.jp
件名:要望・不具合ボード:92716

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ざっくらん
さん
2017/03/25 17:57:12
この設定は失念していました、すみません。
段階的に何度か上げていって40%ほどで少し移動速度がおちるもののボタンは移動中の認識になってしまい
MAX50%までいったところで症状が治まりました、ありがとうございます。

ただこの設定は、
「多少スティック位置認識にずれがあっても許容範囲を広げ何も動かしていない(0の位置)ように認識させている」
ようなものなのでしょうか?
ためしに50%から下げて設定しなおしたらまた症状がでましたので50%でしか正常に使えなくなったようです。
ほかの方で、20%や40%などで改善した、ともあるので、
私の場合、この設定のままでも再発するようなら次は故障ということなのでしょうか?
そのとき保証の半年をすぎていたら再購入ということなのでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/25 19:06:14
ご返信いただき、ありがとうございます。

前回ご案内しました設定を行っていただいたことで
症状が治まったとのことですので、しばらくこちらの
状態で様子を見ていただけますと幸いです。

なお、保証書につきましては、Tab-Mate Controllerの
入っていた箱の底面の蓋部分の表面にございます。

Tab-Mate Controllerの保証期間は6か月となりますので、
購入から半年以内でございましたら、交換対応が可能で
ございますので、万が一保証期間内で問題が発生した場合には、
交換の対応をさせていただきます。

お手数ではございますが、保証書をご確認の上、前回
ご案内しました宛先までメールにてご連絡いただきます
ようお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
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