戻るボタンの動作不具合

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

お手数ですが、以下の点についてご確認ください。

・Tab-Mate ControllerはDボタンに[取り消し/戻る]が割り当てられて
　おりますが、こちらのボタンが効きにくい状況でしょうか。

・[ファイル]→[Tab-Mate Controller]→[Tab-Mate Controller設定]
　にてDボタンの割り当てが変わっていないかご確認ください。　

・接続されているのはPC本体のUSBポートでよろしいでしょうか。
　USBハブ等に接続されている場合は直接PC本体のUSBポートへ
　接続し、動作の確認をお願いいたします。

・PCをシャットダウンし、PCに接続されているUSB機器をキーボードと
　マウス以外を外してTab-Mate Controllerのみ繋いでいる状態で、
　起動した際に現象が発生するかご確認をお願いいたします。

・現象を確認されたソフトウェアのバージョンをお知らせください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

＞「Tab-Mate Controller設定」が見つけられないのですが、
＞詳細をお教えいただけますでしょうか？

ご案内に不足があり、申し訳ございません。
[Tab-Mate Controller設定]は、CLIP STUDIO PAINTの
[ファイル]メニュー＞[Tab-Mate Controller]＞[Tab-Mate Controller設定]にございます。
※Tab-Mate ControllerをPCに接続した状態でないと設定画面を表示させることは出来ません。

＞キーボードとマウスは無線なため、USBには接続していないのですが
＞作業に必要なペンタブをつないでいても問題ないでしょうか？

原因の切り分けを行うために、ペンタブレットを含めたすべてのUSB機器を
PCから外した状態で、Tab-Mate Controllerの動作のご確認をお願いいたします。

お手数ですが、以下の項目をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTの[Tab-Mate Controller設定]からDボタンの設定を
　「取り消し」から「塗りつぶし」に変更して、Dボタンの動作をご確認頂き、
　ご申告の症状が見られるかお知らせください。

・使用ソフトウェアにComicStudioPro、IllustStudio、CLIP STUDIO PAINTと
　記載を頂いておりますが、Dボタンの症状は3つのソフト全てで発生するご状況でしょうか。

・ComicStudioPro、IllustStudio、CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。

よろしくお願いいたします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

＞メインで使用しているソフトがIllustStudioですので、
＞IllustStudioでの[Tab-Mate Controller設定]をお教えいただけます
　と幸いです。

恐れ入りますが、IllustStudioおよびComicStudioには[Tab-Mate
Controller設定]のご用意がありません。

お手数ですが、CLIP STUDIO PAINTにて操作をお試しください。
また、併せてCLIP STUDIO PAINTのバージョンをご確認ください。

最新版のCLIP STUDIO PAINTをお使いで同様の症状が発生し、
通常使用にて現在の状態となってしまわれた という場合には、
故障しているものと考えられます。

Tab-Mate Controllerの保証期間は6ヶ月間となっており、
保証期間内であれば、交換対応を行わせていただきますので、
以下の内容を、最後に記載いたします宛て先まで、メールにて
ご連絡をいただけますでしょうか。

・保証書（箱の下部にございます）はお手元にございますでしょうか。

・この度購入頂いた際と送り先住所、お名前に変更はございませんで
　しょうか。

■宛て先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　・件名に「要望不具合：93298」とご記載ください。
　・必ずCLIP STUDIOサイトに登録しているメールアドレスよりご連絡
　　ください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

丁寧にありがとうございます。