拡大・縮小の誤動作 | Tab-Mate Controllerの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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Tab-Mate Controllerの要望・不具合ボード

更新日:2017/08/10 14:18:54
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ID:94287
from タクセ さん
2017/08/10 12:17:40
 
トラブル

拡大・縮小の誤動作

  3月で生産終了とのことで慌てて予備に1つ購入しておきましたが、
先月になってそれを使い始めたところ拡大・縮小がおかしくなる状態になりました。

説明が難しいのですが、拡大ボタンを4回連続で押したのに
3回は拡大1回は縮小というような動作をします。
押す間隔が短かすぎるのかとゆっくりとやってもみましたが
それでもたいして変わりませんでした。

ちなみに縮小ボタンは連続で押しても問題ありません。

USBの差込口を変えて何度か試してみましたが
それでも一向に直りませんでした。

前のやつが問題なく1年ほど使えていただけにちょっとショックです。

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■使用ソフトウェア
ComicStudioEX(○) ComicStudioPro(   )
IllustStudio(   ) CLIP STUDIO PAINT(   )
六角大王Super(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (○)
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/10 14:18:54
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。

お手数ですが、CLIP STUDIO PAINTをお持ちでしたら、同様の症状が
発生するかご確認を頂けないでしょうか。

また、別のUSBに差し換えていらっしゃるとのことですが、USBハブ等に
接続されている場合は直接PC本体のUSBポートへ接続し、動作のご確認を
お願いいたします。

上記内容でも改善しない場合は、Tab-Mate Controllerの保証期間は6ヶ月間
となっておりますので、こちらでも動作確認と問題があれば交換にて対応させて
頂きたいと存じます

以下の内容を最後に記載いたします宛先まで、メールにてご連絡をいただけ
ますでしょうか。

・保証書(箱の下部にございます)はお手元にございますでしょうか。

・購入頂いた際の送り先住所、お名前に変更はございませんでしょうか。

■宛て先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 ・件名に「要望不具合:94287」とご記載ください。
 ・必ずCLIP STUDIOサイトに登録しているメールアドレスよりご連絡
  ください。

なお、8月11日(金)~8月16日(水)まで夏季休業期間を頂いている為、
交換対応となった場合、それ以降の対応となりますのでご了承下さい。

以上よろしくお願いいたします。
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