ずれる・・・というか。震える? | CLIPオリジナルミニペンタブレットの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIPオリジナルミニペンタブレットの要望・不具合ボード

更新日:2012/05/27 12:00:00
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ID:31624
from はねさん さん
2012/05/21 20:59:59
 
トラブル

ずれる・・・というか。震える?

  いつもペンタブレットを使わせてもらっています

最近になって突然画面の一部分に線が引けなくなりました。

引けないといいますか・・・

とても文にしにくい症状なのですが・・・

画面の特定の部分に線を引こうとしたりクリックしようとすると

すこし横にずれてしまいます

なにかその部分だけ障害物があってずれるような感覚です

説明がわかりづらく申し訳ありません


ドライバの再インストールもしてみたのですが直りませんでした

もしよろしければご回答お願いします

------------------------------------------------------------
■ミニペンタブレット
XP-Pen (XP-5560A-VS) ( ○  )
Mousepad Tablet (PTB-MT1C) (   )

■ドライバのインストール
完了(  ○ ) 未完了(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7(  ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/05/21 22:49:53
お客さまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

すでにお試しいただいておりますが、再度タブレットドライバーのアンインストールおよび、
こちらから再インストールをお試しください。

上記のドライバの再インストールをしていただき、それでも改善しない場合は、下記の内容も
ご確認ください。

[USBケーブルの接触が不安定になっている場合があります]
PC本体に差し込んでいるUSBケーブルを一旦抜き差しして、PCを再起動していただき、正常に
動作するかご確認ください。

[電池が切れている場合があります]
電池を交換していただき、改善するかご確認ください。

全てを実施しても改善しない場合は、以下をこちらにご連絡ください。

 ・ずれる事象が特定の部分のみで発生する事象か全てで座標のずれが発生するか。
 ・お使いのソフトウェア名とバージョン:
   IllustStudioやComicStudioをお使いの場合は[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]にて
   製品バージョンをご確認ください。
 ・座標ずれは特定のソフトウェアのみで発生する事象か、全てのソフトウェアで発生する事象か。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
はねさん
さん
2012/05/26 23:51:39
すべて上記のことは試してみましたがダメでした

ずれる事象は画面の一部でのみ発生します

画面を横切るように縦に一直線の座標で発生しています

ソフトウェアは
主に現在試用期間のCLIPペイントラボを使用していますが
ソフト以外での操作時にも同様の事象が発生しています
SAI使用時にも同様です

なにかほかに情報は必要でしょうか?

あまり詳しくないので情報が不足していることがあるかもしれませんが申し訳ありません

返答が遅れ申し訳ありません
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/05/27 12:00:00
ご連絡ありがとうございます。

ずれる事象は画面の一部のみで発生し、ソフトウェア以外での操作でも同様とのことで、
一直線の座標で発生する事象から、お客さまのディスプレイに何かしらの問題があり
画面の表示上、ずれてみえている可能性があります。

座標がずれる位置をマウスで描画した際に同様になるかお試しください。

なお、マウスでも同様の場合は、画面の表示上のみで、ずれている可能性がありますので
描画されたキャンバスを[手のひらツール]などで移動していただき実際の描画がずれているか
ご確認をお願いします。
 ※ キーボードの[Space]キーを押すと「手のひらツール」に切り替わります。

上記にて、マウスでは正常な場合は、ペンタブレットの交換を検討いたしますので、以下の
メール窓口に送付先につきましてご連絡をお願いします。

 ※マウスでも同様な場合やキャンバスを移動させると実際の描画が正常な場合は、
   ディスプレイ側の問題がありますので、ディスプレイのメーカへご確認をお願いします。

■あて先:セルシスユーザーサポート
      tech@celsys.co.jp

 ※メール本文に、マウスとキャンバスを移動をお試しいただいた結果と以下の記載を
   お願いします。

 ・お名前:
 ・郵便番号:
 ・ご住所:
 ・お電話番号:
 ・本掲示板のURL
  「http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/42/tid/31624」

よろしくお願いします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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