［バグ？］大サイズ画像における不審動作

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

こちらでもお客様と同じ状態を様の状態を再現し、確認を行うため、
下記内容をお知らせいただけますでしょうか。

・「B4 原寸 1200dpi の画像」「B4 見開き原寸 600dpi の画像」に関して
  ですが、こちらのファイル形式をお知らせいただけますでしょうか。

  また、そのファイルはどのようにして作成されたかを、合わせてお知らせ
  ください。（例：photoshopを使用など）

・画像ファイルを読み込まれる際ですが、[ファイル]メニュー→「開く」から、
  該当の画像ファイルを読み込まれていますでしょうか。[ファイル]メニュー→
  「新規」から、新規キャンバスを作成した上で、[ファイル]メニュー→
  「読み込み」→「画像」で該当の画像ファイルを読み込まれていますで
  しょうか。

  新規キャンバスを作成し、読み込まれている場合は、キャンバスのサイズと
  解像度も合わせてお知らせいただけますでしょうか。

・ご記載頂いた、「１」にてご使用頂いているブラシの名称をお知らせ
  いただけますでしょうか。

・また、可能でございましたら、下記無料ファイル転送サービスなどを
  使用して頂き、該当の「B4 原寸 1200dpi の画像」「B4 見開き原寸 600dpi
  の画像」をこちらへいただけますでしょうか。

＊データ便（株式会社データ復旧センター）

⇒宛先：セルシスユーザーサポート
              tech@celsys.co.jp
    ※手続き中にメモという項目がありますので、
        「http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/45/tid/30360」と入力してください。
    ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など
        完了次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
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質問者です。現象発生時のファイルは Photoshop で簡単に作ったものだったため、
再現は可能と思い、削除してしまったので、再度、再現用のデータを作って試したのですが、
なぜか再現しませんでした。
一時 的に PC が不調だったか、あるいは、他ソフトウェアとの何らかの競合があったのかも
知れませんが、現時点では全く不明となってしまいました。
今後、再現した時に、あらためてデータを送らせていただきます。お騒がせ致しました。

ご返信ありがとうございます。

CLIP PAINT Labをご使用頂き、また何かございましたら
ご遠慮なく、お問い合わせ頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
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