消しゴムのカーソルについての不具合

発生時の操作についてお知らせいただけますでしょうか。

・消しゴムツールへの切り替え動作はどのように行われていますでしょうか。
  （例：キーボードの「E」、ペンタブレットのテールスイッチ）

・現象が発生した際に、表示倍率が変わっているという事はございませんで
  しょうか。

・たまに発生する現象との事ですが、発生頻度はどの程度でしょうか。
  （例：１時間使っていて、２、３回など）

・現象が発生する際に、共通して行われていた操作などお気づきの点は
  ございますでしょうか。

・キーボードにて消しゴムのショートカットキーである「E」とペンの
  ショートカットキーである「P」を交互に何度か押していただいた
  ときに、現象が発生するかご確認いただけますでしょうか。

・現象が発生した時に、メモリ情報のアプリケーションの数値が、
  100％に近い状態になっているという事はございますでしょうか。

お手数ですが、ご確認の程、よろしくお願いいたします。
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