詳細な情報をメールにてご連絡頂きありがとうございます。
動的IPアドレス等の場合にモデムやルーターの
再起動を行って頂き改善したケースがございますので、
IPアドレスの再取得を行って頂けますようお願いいたします。
モデムやルータのコンセントを抜いて頂き、1分ほどしてから
再度電源を入れて頂けますようお願いいたします。
再起動の際は必ずモデム→ルーターの順で電源を
入れて頂けますようお願いいたします。
もしお客様ご契約がPPPoE接続の場合はIDとパスワードの入力が
必要になる場合がございますので予めご用意頂けますようお願いいたします。
またセキュリティソフトの除外項目にCLIPのトップページや
CLIP PAINT Labのダウンロ－ドページを
ピンポイントでご登録頂き、お試し頂ければと存じます。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
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CLIP PAINT Labの要望・不具合ボード
from weak さん
2012/01/08 15:52:00
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インストール/動作環境
CLIP PAINTがダウンロードできません |
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すみません。ログインしているはずなのに Web サイトによってこのページの表示を拒否されました HTTP 403 可能性のある原因: この Web サイトを表示するにはログインが必要です。 と出てCLIP PAINTをダウンロードできませんでした ブラウザはInternetExplorerとFire foxで試しましたが駄目でした 何か問題があるのでしょうか？ ----------------------------------------------------------- ご使用されているものに○(まる)を入力してください。 ・OS： Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7( ○ ) Mac OS 10.5( ) Mac OS 10.6( ) Mac OS 10.7( ) その他( ) ・CLIP PAINT Labのバージョン： 0.7c( ) 0.8( ) 例：Windows 7( ○ ), その他( Mac OS 10.4 ) ----------------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/01/08 18:35:00
from
スレ主
weak
さん
2012/01/11 06:32:00
お返事が遅れて申し訳ありません。
あの後色々試して見たのですが
プロキシを通して接続するとダウンロードすることができました。
今でもプロキシを通さずにダウンロードしようとするとHTTP 403 アクセス不可になってしまいます。
恐らくサーバーの側でIPで弾くような設定になっているのではないでしょうか？
あの後色々試して見たのですが
プロキシを通して接続するとダウンロードすることができました。
今でもプロキシを通さずにダウンロードしようとするとHTTP 403 アクセス不可になってしまいます。
恐らくサーバーの側でIPで弾くような設定になっているのではないでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/01/11 11:51:00
ご不便をおかけし、申し訳ありません。
ご記載いただいた内容より、弊社サーバ側の問題の可能性もございますので、
ご申告いただいているIPアドレスにて、アクセスする事ができるよう
調査、対応を進めさせていただきます。
なお、前回のご案内にて、ルータの再起動のご案内をさせていただいて
おりますので、再度以下のページにアクセスして頂き、「現在接続して
いる場所(現IP)」の欄に表示されている数字(例：192.168.1.1等)を
確認した際に、前回お知らせいただいたIPと変わっているようでしたら、
こちらよりお送りしておりますメールへの返信で結構ですので、
現在のIPアドレスをお知らせいただけますでしょうか。
http://www.ugtop.com/spill.shtml
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
...
ご記載いただいた内容より、弊社サーバ側の問題の可能性もございますので、
ご申告いただいているIPアドレスにて、アクセスする事ができるよう
調査、対応を進めさせていただきます。
なお、前回のご案内にて、ルータの再起動のご案内をさせていただいて
おりますので、再度以下のページにアクセスして頂き、「現在接続して
いる場所(現IP)」の欄に表示されている数字(例：192.168.1.1等)を
確認した際に、前回お知らせいただいたIPと変わっているようでしたら、
こちらよりお送りしておりますメールへの返信で結構ですので、
現在のIPアドレスをお知らせいただけますでしょうか。
http://www.ugtop.com/spill.shtml
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
...
from
スレ主
weak
さん
2012/01/13 01:01:00
今日確認してみたところ無事ダウンロードできるようになりました。
この度は素早く丁寧な対応をして下さりありがとうございました。
この度は素早く丁寧な対応をして下さりありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
また、お客さまにはご不便をおかけし、申し訳ありません。
こちらにて、CLIP PAINT Labのダウンロードについて確認を行いましたが、
ご報告いただいた現象を確認することができませんでした。
つきましては、より詳細な調査のため、以下の点をユーザーサポートのメール窓口まで
ご連絡いただけますでしょうか。
■宛先について
「セルシスユーザーサポート」
tech@celsys.co.jp
※本ページのURL「http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/45/tid/30588」もメール本文にご記載ください。
■お知らせいただきたい内容について
１．ご使用のセキュリティソフトの名称とバージョン
２．ご契約されているプロバイダ名(例：So-net、OCNなど)
３．以下のページにアクセスして頂き、「現在接続している場所(現IP)」の欄に
表示されている数字(例：192.168.1.1等)
http://www.ugtop.com/spill.shtml
またブロードバンドルーターなどをご使用の場合は、その有無もあわせて
お知らせいただけますようお願いいたします。
お手数おかけしますが、よろしくお願いします。
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