指示の通り、ドキュメントからファイルを削除しインストールし直したのですが、
インストール時にデスクトップに作成されたショートカットから起動しようとするとプログラムが動作を停止してしまい、
ダイアログが表示されず、試用登録というのができない状況になってしまいます。
なにか解決方法はないのでしょうか？
CLIP PAINT Labの要望・不具合ボード
from タロウ・キリサメ さん
2012/01/16 19:44:00
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ツール
ver0.8.1を使ってみました。いくつか要望と疑問があるので投稿させていただきます。 |
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はじめまして。 今回のClip paint を使用させていただいたのですが、いくつか疑問と要望があるので投稿させていただきます。 普段SAIを使っていて、比べて困ったことを書かせていただきます。 まず、ナビゲーターの機能の仕様に関する要望なのですが、clip paint ではナビゲーターの小窓（？）をクリックした際、クリックしたカーソルの場所へ赤い枠（キャンパスの表示範囲）来るようになっていますが、 SAIのようにナビゲータの小窓をクリックした時に赤い枠は元の場所から動かず、カーソルと平行移動するような仕様にしてほしいです。 それから、できればレイヤーからレイヤーへの転写が欲しいです。 これが重要なのですが、 ヘルプに定規の設定は図形描画のサブツールからできると書いてあったのですが、私の場合図形描画のサブツールに定規アイコンがなく、また設定もできない状態です。何度かインストールし直したりしてみたのですが、解決しません。 もしなにか御存知でしたら、教えてくれたらと思います。 長々と失礼しました。 ----------------------------------------------------------- ご使用されているものに○(まる)を入力してください。 ・OS： Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7( ○ ) Mac OS 10.5( ) Mac OS 10.6( ) Mac OS 10.7( ) その他( ) ・CLIP PAINT Labのバージョン： 0.7c( ) 0.8( ○ ) 例：Windows 7( ○ ), その他( Mac OS 10.4 ) ----------------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
タロウ・キリサメ
さん
2012/01/17 20:46:00
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/01/18 17:05:00
お試しいただきありがとうございます。
お知らせいただきました情報を元にこちらで調査したところ、同様の現象は再現しませんでした。
そこで、CLIP PAINT Labの設定情報に問題が発生している可能性が考えられますので、
お手数ですが、下記の手順で初期化起動をし、現象が改善するかお試しください。
※こちらの操作をすることで、現在の設定情報がクリアされ、インストール直後の状態に
戻すことができます。
■初期化起動について
１）CLIP PAINT Labが起動されている場合は、一旦終了いたします。
２）[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のCLIP PAINT Labのショートカットまたは
アプリケーション本体をダブルクリックします。
３）メッセージダイアログ「初期設定に戻して起動しますか？初期設定に戻して起動した場合、
作成したサブツールやカラーセットは削除されます」が表示されますので、[はい]ボタン
をクリックします。
４）CLIP PAINT Labが起動します。
以上の操作でも正常に起動できない、または図形ツールで定規のサブツールがない場合は、
お手数ですが、以下の設定ファイルを削除していただき、改めてCLIP PAINT Labの動作をご確認ください。
■[CLIPPaintLab]フォルダの削除について
１．[Windows スタート]ボタン→[（マイ）コンピューター]から下記の階層を開きます。
２．表示される[CLIPPaintLab]フォルダを削除します。
・[CLIPPaintLab]フォルダの場所について
C:\ユーザー\（お客様のユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPPaintLab
※[AppData]フォルダが表示されない場合
１）[Windows スタート]ボタン→[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]
→[フォルダーオプション]を開きます。
２）表示される画面の[表示]タブ→[詳細設定]一覧→[ファイルとフォルダの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタン
を有効にします。
３）[適用]ボタンをクリックします。
以上の操作をされても現象が改善しない場合は、度々お手数おかけしますが、
再度詳細についてご連絡ください。
....
お知らせいただきました情報を元にこちらで調査したところ、同様の現象は再現しませんでした。
そこで、CLIP PAINT Labの設定情報に問題が発生している可能性が考えられますので、
お手数ですが、下記の手順で初期化起動をし、現象が改善するかお試しください。
※こちらの操作をすることで、現在の設定情報がクリアされ、インストール直後の状態に
戻すことができます。
■初期化起動について
１）CLIP PAINT Labが起動されている場合は、一旦終了いたします。
２）[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のCLIP PAINT Labのショートカットまたは
アプリケーション本体をダブルクリックします。
３）メッセージダイアログ「初期設定に戻して起動しますか？初期設定に戻して起動した場合、
作成したサブツールやカラーセットは削除されます」が表示されますので、[はい]ボタン
をクリックします。
４）CLIP PAINT Labが起動します。
以上の操作でも正常に起動できない、または図形ツールで定規のサブツールがない場合は、
お手数ですが、以下の設定ファイルを削除していただき、改めてCLIP PAINT Labの動作をご確認ください。
■[CLIPPaintLab]フォルダの削除について
１．[Windows スタート]ボタン→[（マイ）コンピューター]から下記の階層を開きます。
２．表示される[CLIPPaintLab]フォルダを削除します。
・[CLIPPaintLab]フォルダの場所について
C:\ユーザー\（お客様のユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPPaintLab
※[AppData]フォルダが表示されない場合
１）[Windows スタート]ボタン→[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]
→[フォルダーオプション]を開きます。
２）表示される画面の[表示]タブ→[詳細設定]一覧→[ファイルとフォルダの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタン
を有効にします。
３）[適用]ボタンをクリックします。
以上の操作をされても現象が改善しない場合は、度々お手数おかけしますが、
再度詳細についてご連絡ください。
....
from
スレ主
タロウ・キリサメ
さん
2012/01/18 20:35:00
初期化起動、指定されたファイルの削除をそれぞれ試してみましたがいずれも動作停止の解決には至りませんでした。
私のPCの動作環境を確認したいのですが、方法を教えていただけないでしょうか？
度々申し訳ありません。
私のPCの動作環境を確認したいのですが、方法を教えていただけないでしょうか？
度々申し訳ありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/01/19 18:20:00
ご返信ありがとうございます。
お使いのPC環境（メモリ、HDDの空き容量など）については、恐れ入りますが、
下記URLに図解入りで確認方法が掲載されていますので、ご参照ください。
■ソフトを使う前に…「動作環境」の確認
http://tech.clip-studio.com/howto/navi/004
なお、CLIP Paint Labの動作環境は下記URLにございますので、あわせてご確認ください。
■Windowsで使われる場合の動作環境
http://www.clip-studio.com/clip_site/cliplab/paintlab_info?f=system_win
（※ログインしてからこちらのURLは開いてください）
また、お知らせいただきました現象についてですが、CLIP PAINT Labが正常にインストール
されなかったか、または正常にアンインストールができなかったために発生している可能性があります。
お手数ではございますが、改めてCLIP PAINT Labのアプリケーションデータ
[CPL_081w_app]フォルダをダウンロードしていただき、以下の操作をお試しください。
■プログラムのメンテナンスについて
１．改めてダウンロードし解凍した[CPL_081w_app]フォルダを開きます。
２．[setup.exe]をダブルクリックします。
３．セットアップ画面が表示されましたら、[修正]ラジオボタンを有効にし、[次へ]ボタンをクリックします。
４．メンテナンスの完了画面が表示されましたら、[完了]ボタンをクリックします。
５．下記の階層にあるアプリケーション本体をダブルクリックし起動できるか確認します。
・アプリケーション本体の場所
C:\Program Files\CELSYS\CLIP PAINT Lab081\Tool\CLIPPaintLab.exe
以上の操作で起動できない場合、お手数ですが、以下の操作をお試しください。
■セットアップ画面からのアンインストールについて
１．プログラムのメンテナンスに使用した[CPL_081w_app]フォルダ内の[setup.exe]をダブルクリックします。
２．セットアップ画面が表示されましたら、[削除]ラジオボタンを有効にし、[次へ]ボタンをクリックします。
３．画面の指示に従いアンインストールします。
４．アンインストールの完了画面が表示されましたら、[完了]ボタンをクリックします。
５．PCを再起動していただき、改めて[CPL_081w_app]フォルダ内の[setup.exe]をダブルクリックし、
インストールします。
６．上記階層にあるアプリケーション本体をダブルクリックし起動できるか確認します。
以上の操作をされても起動できない場合、お手数ですが、ご確認されたPC環境とあわせて再度ご連絡ください。
....
お使いのPC環境（メモリ、HDDの空き容量など）については、恐れ入りますが、
下記URLに図解入りで確認方法が掲載されていますので、ご参照ください。
■ソフトを使う前に…「動作環境」の確認
http://tech.clip-studio.com/howto/navi/004
なお、CLIP Paint Labの動作環境は下記URLにございますので、あわせてご確認ください。
■Windowsで使われる場合の動作環境
http://www.clip-studio.com/clip_site/cliplab/paintlab_info?f=system_win
（※ログインしてからこちらのURLは開いてください）
また、お知らせいただきました現象についてですが、CLIP PAINT Labが正常にインストール
されなかったか、または正常にアンインストールができなかったために発生している可能性があります。
お手数ではございますが、改めてCLIP PAINT Labのアプリケーションデータ
[CPL_081w_app]フォルダをダウンロードしていただき、以下の操作をお試しください。
■プログラムのメンテナンスについて
１．改めてダウンロードし解凍した[CPL_081w_app]フォルダを開きます。
２．[setup.exe]をダブルクリックします。
３．セットアップ画面が表示されましたら、[修正]ラジオボタンを有効にし、[次へ]ボタンをクリックします。
４．メンテナンスの完了画面が表示されましたら、[完了]ボタンをクリックします。
５．下記の階層にあるアプリケーション本体をダブルクリックし起動できるか確認します。
・アプリケーション本体の場所
C:\Program Files\CELSYS\CLIP PAINT Lab081\Tool\CLIPPaintLab.exe
以上の操作で起動できない場合、お手数ですが、以下の操作をお試しください。
■セットアップ画面からのアンインストールについて
１．プログラムのメンテナンスに使用した[CPL_081w_app]フォルダ内の[setup.exe]をダブルクリックします。
２．セットアップ画面が表示されましたら、[削除]ラジオボタンを有効にし、[次へ]ボタンをクリックします。
３．画面の指示に従いアンインストールします。
４．アンインストールの完了画面が表示されましたら、[完了]ボタンをクリックします。
５．PCを再起動していただき、改めて[CPL_081w_app]フォルダ内の[setup.exe]をダブルクリックし、
インストールします。
６．上記階層にあるアプリケーション本体をダブルクリックし起動できるか確認します。
以上の操作をされても起動できない場合、お手数ですが、ご確認されたPC環境とあわせて再度ご連絡ください。
....
from
スレ主
タロウ・キリサメ
さん
2012/01/20 23:00:00
確認した私のPC環境は以下の通りでした。
Windows Edition：
windws 7 Home premium
システム
プロセッサ：
Intel(R) Core(TM) i5 CPU M 460 @2.53GHz 2.53GHz
実装メモリ（RAM）：
4.00GB(3.80GB使用可能)
システムの種類：
64ビット オペレーティングシステム
修正、アンインストール後に再起動も試してみましたが、いずれも解決に至りませんでした。
互換プロセッサは表示がなかったのでわかりませんでした。すみません。
何かわかればよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/01/21 15:06:00
詳細をご報告いただきありがとうございます。
お客様のPC環境はCLIP PAINT Labの快適な動作を十分に満たしております。
このため、CLIP PAINT Lab起動直後の試用登録に、何らかの問題が発生していると思われます。
また、CLIP PAINT Labを正常にダウンロードできなかったことによる、データの欠損や破損なども考えられます。
度々恐れ入りますが、下記手順にてアンインストールと再インストールを行っていただき、起動の動作を
お試しください。
■アンインストールについて
１．インストールされているCLIP PAINT Labのアンインストールします。
２．[CLIP PAINT Lab 0.8.1]ショートカットアイコンおよび[CLIPPaintLabVer0_8_0]フォルダを削除します。
３．既にダウンロード済みの[CPL_081w_app]フォルダを削除します。
■インストールについて
１．再度CLIPウェブサイトより[CPL_081w_app.ZIP]フォルダをダウンロードします。
２．[CPL_081w_app.ZIP]フォルダをデスクトップに移動します。
３．[CPL_081w_app.ZIP]フォルダの上にマウスカーソルを置いて右クリックし、コンテキストメニューの
[すべて展開]にて圧縮フォルダを解凍します。
４．解凍後にデスクトップに表示される[CPL_081w_app]フォルダをダブルクリックして開きまます。
５．[setup.exe(またはsetup)]アイコンをダブルクリックしてインストールを開始します。
※セキュリティソフトの影響がある場合は、一時停止してからお試しください。
６．インストールが完了しましたら起動動作を確認します。
上記操作をされましても動作が停止してしまう場合は、調査のため下記の点をお知らせください。
・セキュリティソフトやセッキュリティサービスご利用の有無。
※ご利用の場合は、製品名・製品バージョンをお知らせください。
・詳細な動作停止のタイミング。
例．[CLIP PAINT Lab]のタイトル画面が中央に表示された直後に動作が停止してしまうなど。
・エラーメッセージに詳細内容が記されておりましたらお知らせください。
・CLIP PAINT Labのインストール先。
※[CLIP PAINT Lab 0.8.1]ショートカットアイコンの上にマウスカーソルを置いて右クリックし、
コンテキストメニューの[プロパティ]より[リンク先]をご参照ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
.....
お客様のPC環境はCLIP PAINT Labの快適な動作を十分に満たしております。
このため、CLIP PAINT Lab起動直後の試用登録に、何らかの問題が発生していると思われます。
また、CLIP PAINT Labを正常にダウンロードできなかったことによる、
度々恐れ入りますが、
お試しください。
■アンインストールについて
１．インストールされているCLIP PAINT Labのアンインストールします。
２．[CLIP PAINT Lab 0.8.1]ショートカットアイコンおよび[
３．既にダウンロード済みの[CPL_081w_app]
■インストールについて
１．再度CLIPウェブサイトより[CPL_081w_app.
２．[CPL_081w_app.ZIP]
３．[CPL_081w_app.ZIP]
[すべて展開]にて圧縮フォルダを解凍します。
４．解凍後にデスクトップに表示される[CPL_081w_
５．[setup.exe(またはsetup)]
※セキュリティソフトの影響がある場合は、
６．インストールが完了しましたら起動動作を確認します。
上記操作をされましても動作が停止してしまう場合は、
・セキュリティソフトやセッキュリティサービスご利用の有無。
※ご利用の場合は、製品名・製品バージョンをお知らせください。
・詳細な動作停止のタイミング。
例．[CLIP PAINT Lab]
・
・CLIP PAINT Labのインストール先。
※[CLIP PAINT Lab 0.8.1]
コンテキストメニューの[プロパティ]より[リンク先]
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
.....
from
スレ主
タロウ・キリサメ
さん
2012/01/22 01:33:00
再度ダウンロードを試してみましたが、解決には至りませんでした。
使用しているセキュリティソフトですが、ウィルスセキュリティーZERO、バージョンは11.0.0057を使用していますがインストール中通知は発生しませんでした。
動作停止のタイミングは、アイコンをダブルクリックし起動してウィンドウが表示された直後に動作停止が発生します。
動作停止のメッセージは
CLIP PAINT labは動作を停止しました
問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindwsから通知されます。
という内容です。
インストール先（ショーカットのリンク先）："C:\Program Files\CELSYS\CLIP PAINT Lab081\Tool\CLIPPaintLab.exe"
また、インストールし直し、起動した際に、「体験版の試用登録を行う」というボタンが表示されず、「機能が制限された状態で起動する」というボタンのみが表示されるのですが、これは仕様ですか？
使用しているセキュリティソフトですが、ウィルスセキュリティーZERO、バージョンは11.0.0057を使用していますがインストール中通知は発生しませんでした。
動作停止のタイミングは、アイコンをダブルクリックし起動してウィンドウが表示された直後に動作停止が発生します。
動作停止のメッセージは
CLIP PAINT labは動作を停止しました
問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindwsから通知されます。
という内容です。
インストール先（ショーカットのリンク先）："C:\Program Files\CELSYS\CLIP PAINT Lab081\Tool\CLIPPaintLab.exe"
また、インストールし直し、起動した際に、「体験版の試用登録を行う」というボタンが表示されず、「機能が制限された状態で起動する」というボタンのみが表示されるのですが、これは仕様ですか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/01/22 14:29:00
ご確認いただきありがとうございます。
CLIP PAINT Lab 0.8.1をインストール後に起動した場合に、機能が制限された状態
でしか起動できないとのことですので、お手数ですが、以下のリンク先の手順を
お試しいただき、正常に起動できるかご確認ください。
■CLIP PAINT Labの質問集 > 機能制限版としてしか起動できなくなってしまったのですが？
なお、上記の操作を行なっていただき、ライセンス登録が完了する前と完了した後で
[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]をご確認いただき、表示されているバージョン
についてお知らせいただくようお願いいたします。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
CLIP PAINT Lab 0.8.1をインストール後に起動した場合に、機能が制限された状態
でしか起動できないとのことですので、お手数ですが、以下のリンク先の手順を
お試しいただき、正常に起動できるかご確認ください。
■CLIP PAINT Labの質問集 > 機能制限版としてしか起動できなくなってしまったのですが？
なお、上記の操作を行なっていただき、ライセンス登録が完了する前と完了した後で
[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]をご確認いただき、表示されているバージョン
についてお知らせいただくようお願いいたします。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
from
スレ主
タロウ・キリサメ
さん
2012/01/22 18:53:00
試用登録を完了し起動しましたが正常に起動しませんでした。
登録はインストール後に起動すると、動作停止してしまうので直接起動して行いました。
バージョンは、登録前、登録後共に0.8.1でした。
登録はインストール後に起動すると、動作停止してしまうので直接起動して行いました。
バージョンは、登録前、登録後共に0.8.1でした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/01/22 20:32:00
ご返信ありがとうございます。
よろしければメールにて、お客様がログインされている
ユーザー名をお知らせ頂けますようお願いいたします。
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
メール本文内に
【CLIP PAINT Lab https://tech.clip-studio.com/forumtopic/25033】
の件とご記載頂けますようお願いいたします。
また可能であれば、半角英数字のみの管理者権限を持った
ユーザーアカウントを作成して頂き、そちらでログインし
CLIP PAINT Labの動作をご確認頂けますようお願いいたします。
１．「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。
２．「ユーザーアカウントと家族のための安全設定」にある
「ユーザーアカウントの追加または削除」をクリックします。
３．「アカウントの管理」が表示されますので「新しいアカウントの作成」をクリックします。
４．「アカウントに名前を付けて、アカウントの種類を選択します」と表示されます。
「新しいアカウント名」欄に、作成するアカウントの名称を半角英数字のみで入力します。
５．「管理者」をチェックし、[アカウントの作成]ボタンをクリックします。
６．ログアウトし、新たに作成したアカウントでログインし直します。
以上、お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
........
よろしければメールにて、お客様がログインされている
ユーザー名をお知らせ頂けますようお願いいたします。
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
メール本文内に
【CLIP PAINT Lab https://tech.clip-studio.com/forumtopic/25033】
の件とご記載頂けますようお願いいたします。
また可能であれば、半角英数字のみの管理者権限を持った
ユーザーアカウントを作成して頂き、そちらでログインし
CLIP PAINT Labの動作をご確認頂けますようお願いいたします。
１．「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。
２．「ユーザーアカウントと家族のための安全設定」にある
「ユーザーアカウントの追加または削除」をクリックします。
３．「アカウントの管理」が表示されますので「新しいアカウントの作成」をクリックします。
４．「アカウントに名前を付けて、アカウントの種類を選択します」と表示されます。
「新しいアカウント名」欄に、作成するアカウントの名称を半角英数字のみで入力します。
５．「管理者」をチェックし、[アカウントの作成]ボタンをクリックします。
６．ログアウトし、新たに作成したアカウントでログインし直します。
以上、お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
........
from
BigField
さん
2012/01/23 01:24:00
下記のエラーメッセージが気になったので横から失礼します。
エラー：「問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。
プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindwsから通知されます。」
昨年の2011/06/13のrifonaさん「CLIP PAINT Lab が起動できません 」
(★http://tech.clip-studio.com/forumtopic/20855★)
で2011/07/30に便乗の投稿を行い、サポート担当様と２週間足らずの格闘を行い、
アドバイスに従い解決に至ったことがあります。
当時は、CLIP PAINT Labの初めての使用でバージョン：Ver.0.7の頃でした。
結論は、タブレット：WACOM intuos4 PTK-840ドライバ（V6.1.0-6Jwi）が原因でした。
最新版（V6.1.6-7Jwi）のインストールで解決しました。
本件の参考にならなければ、すみません読み飛ばして下さい。
----------------------------------------------------------
ＰＣ環境：
・Microsoft Windows 7 Tablet PC (64-bit) Ultimate
・Intel(R) Core(TM) i7 CPU 860 @ 2.80GHz
・メモリ：8GB
・タブレット：WACOM intuos4 PTK-840ドライバ（V6.1.6-7Jwi）
・ウィルスバスター2012クラウド使用
CELSYSアプリケーション
・ComicStudio4 EX（V4.6.0）
・IllustStudio（V1.2.5）
・POSE STUDIO（V1.0.4）
・CLIP PAINT Lab（V0.8.0） (64 Bit)
・CLIPCharacter Lab（0.7.1） (32 Bit)
・WEB PAINT for PC
・六角大王Super6
----------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/01/28 09:53:00
メールにてご連絡を頂き、ありがとうございます。
ユーザーアカウント名を全角にて作成されていますので
新規に張半角英数字のみで管理者アカウントを作成して
頂き、新規作成アカウントにログインし直して
CLIP PAINT Labの動作確認を行って頂けますよう
お願いいたします。
前回もご案内させて頂きましたが、下記に新規ユーザー
アカウントの作成方法をご案内させて頂きます。
１．[スタート]ボタン→[コントロールパネル]の順にクリックします。
２．[ユーザーアカウントと家族のための安全設定]にある
[ユーザーアカウントの追加または削除]をクリックします。
３．[アカウントの管理]が表示されますので[新しいアカウントの作成]をクリックします。
４．「アカウントに名前を付けて、アカウントの種類を選択します」と表示されますので
[新しいアカウント名]欄に、作成するアカウントの名称を半角英数字のみで入力します。
５．「管理者」をチェックし、[アカウントの作成]ボタンをクリックします。
６．ログアウトし、新たに作成したアカウントでログインし直します。
************************************************************
また以下の点をあわせてお知らせ頂けますようお願いいたします。
【１】
ご使用のセキュリティソフト上で、以下の場所をリアルタイム
スキャンから除外項目に設定して頂けますようお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP PAINT Lab081
C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPPaintLab
上記の3箇所を除外項目設定して頂けますようお願いいたします。
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
また、ご使用のセキュリティソフト名をお知らせ頂けますようお願いいたします。
【２】
ご使用のタブレットドライバの削除、再インストールをお試し頂けますよう
お願いいたします。
再インストールの際は最新版をインストールして頂けますようお願い
いたします。
また、ご使用のタブレットのメーカー名、型番、インストールしていただいた
タブレットドライバのバージョンをお知らせ頂けますようお願いいたします。
【３】
2012/01/22 18:53に
「試用登録を完了し起動しましたが正常に起動しませんでした。
登録はインストール後に起動すると、動作停止してしまうので直接起動
して行いました。」
と記載いただきましたが、動作停止してしまう起動方法と、「直接起動」と記載
いただいた方法に関して、起動のために行われた操作が違うものと思いますが、
その方法の詳細をお知らせいただけますでしょうか。
以上、お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
ユーザーアカウント名を全角にて作成されていますので
新規に張半角英数字のみで管理者アカウントを作成して
頂き、新規作成アカウントにログインし直して
CLIP PAINT Labの動作確認を行って頂けますよう
お願いいたします。
前回もご案内させて頂きましたが、下記に新規ユーザー
アカウントの作成方法をご案内させて頂きます。
１．[スタート]ボタン→[コントロールパネル]の順にクリックします。
２．[ユーザーアカウントと家族のための安全設定]にある
[ユーザーアカウントの追加または削除]をクリックします。
３．[アカウントの管理]が表示されますので[新しいアカウントの作成]をクリックします。
４．「アカウントに名前を付けて、アカウントの種類を選択します」と表示されますので
[新しいアカウント名]欄に、作成するアカウントの名称を半角英数字のみで入力します。
５．「管理者」をチェックし、[アカウントの作成]ボタンをクリックします。
６．ログアウトし、新たに作成したアカウントでログインし直します。
************************************************************
また以下の点をあわせてお知らせ頂けますようお願いいたします。
【１】
ご使用のセキュリティソフト上で、以下の場所をリアルタイム
スキャンから除外項目に設定して頂けますようお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP PAINT Lab081
C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPPaintLab
上記の3箇所を除外項目設定して頂けますようお願いいたします。
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
また、ご使用のセキュリティソフト名をお知らせ頂けますようお願いいたします。
【２】
ご使用のタブレットドライバの削除、再インストールをお試し頂けますよう
お願いいたします。
再インストールの際は最新版をインストールして頂けますようお願い
いたします。
また、ご使用のタブレットのメーカー名、型番、インストールしていただいた
タブレットドライバのバージョンをお知らせ頂けますようお願いいたします。
【３】
2012/01/22 18:53に
「試用登録を完了し起動しましたが正常に起動しませんでした。
登録はインストール後に起動すると、動作停止してしまうので直接起動
して行いました。」
と記載いただきましたが、動作停止してしまう起動方法と、「直接起動」と記載
いただいた方法に関して、起動のために行われた操作が違うものと思いますが、
その方法の詳細をお知らせいただけますでしょうか。
以上、お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
タロウ・キリサメ
さん
2012/02/04 01:42:00
しばらく間が開いてしまって申し訳ありません。
サポート担当さんのアドバイスとBigFieldさんのアドバイスを試してみたところ無事に起動でき、また定規ツールもきちんと表示された状態で動作しております。
試しに、以前の全角カナのアカウントでBigFieldさんのアドバイスを試してみたところこちらでも問題なく動作しました。
タブレットドライバを最新のものに変えたところ無事に動作したようです。
また、定規ツールが表示されないバグもドキュメントからclip paint labのファイルを消去することで解決するようです。
以前のタブレットドライバの型番を確認しようとしましたが、すでに上書きしてしまっていて確認できませんでした。
申し訳ありません。
サポート担当さん、Big Fealdさん、本当にありがとうございました。
サポート担当さんのアドバイスとBigFieldさんのアドバイスを試してみたところ無事に起動でき、また定規ツールもきちんと表示された状態で動作しております。
試しに、以前の全角カナのアカウントでBigFieldさんのアドバイスを試してみたところこちらでも問題なく動作しました。
タブレットドライバを最新のものに変えたところ無事に動作したようです。
また、定規ツールが表示されないバグもドキュメントからclip paint labのファイルを消去することで解決するようです。
以前のタブレットドライバの型番を確認しようとしましたが、すでに上書きしてしまっていて確認できませんでした。
申し訳ありません。
サポート担当さん、Big Fealdさん、本当にありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、CLIP PAINT Labのインストール先をご確認いただけない
でしょうか。
当該現象について、CLIP PAINT Labをインストールせずに直接起動して
いる場合に発生することを確認しています。
このためプラグイン情報を持たない設定フォルダが作成されてしまい、
定規を作成することができません。
お客様には恐れ入りますが、下記の手順にて設定情報の削除と
CLIP PAINT Labのインストールを行っていただき、動作をご確認ください。
■[CLIPPaintLabVer0_8_0]フォルダの削除について
１．[Windows スタート]ボタン→[ドキュメント]を選択します。
２．[CELSYS]フォルダをダブルクリックして開き、表示される
[CLIPPaintLabVer0_8_0]フォルダをフォルダごと削除します。
■CLIP PAINT Labのインストールについて
１．[CPL_081w_app.zip]ファイルを解凍して表示される[CPL_081w_app]
フォルダを開きます。
２．[setup.exe]をダブルクリックし、指示に従いインストールを実行します。
３．インストールが完了しますと、デスクトップに[CLIP PAINT Lab 0.8.1]
ショートカットアイコンが表示されます。
■CLIP PAINT Labの起動について
１．[CLIP PAINT Lab 0.8.1]ショートカットアイコンをダブルクリックして
起動します。
２．ダイアログが表示されますので、[体験版の試用登録を行う]をクリック
します。
３．[今すぐ体験版の試用登録を行います。]を選択します。
４．CLIPの[登録メールアドレス]・[パスワード]を入力します。
５．[次へ]をクリックします。
６．[OK]をクリックすると、試用登録が完了しCLIP PAINT Labが起動します。
その他の今回ご報告いただいた点についてはご要望として承ります。
お手数ですが、よろしくお願いします。
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