動作が凄く重いです。

お客さまにはご迷惑をおかけし申し訳ありません。

こちらにてお客さまのお使いの液晶タブレットと同じ「Cintiq21UX」で検証を行いましたが、
ご報告いただいた現象を確認することはできませんでした。

なお、1月31日に最新版のタブレットドライバ（V6.2.0ｗ4）がWACOM社様よりリリースされて
おりますので、もしこのドライバをインストールされていない場合は、こちらをインストール
していただき動作をご確認いただくようお願いいたします。

■ワコム社 ドライバ ダウンロードページ

最新版のドライバをインストールされても、動作が改善されない場合は、お手数ですが以下の
点についてお知らせください。

・キャンバスのサイズ：（例．幅 210mm・高さ 297mm）
・キャンバスの解像度：（例．350 dpi）
・お使いのツールとサブツール：（例．[ペン]ツール、[Gペン]）
・ブラシサイズ：（例．100.0）
・[ツールプロパティ]の補正などを設定されている場合は各設定値をお知らせください。
・お使いのセキュリティソフトとバージョン

よろしくお願いいたします。
.

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

更に詳細に調査させていただくため、下記の内容をお知らせいただけますでしょうか。

・同時に起動しているアプリケーションソフトがございましたら、そちらの名称と
  CLIP PAINT Labを単独で起動した状態でも現象が発生するかご確認いただき、
  お知らせいただけますでしょうか。

・パソコンにインストールしてご使用中のCLIP PAINT Lab以外のグラフィックソフトが
  ございましたら、そちらを使用されている際の動作につきましては、動作が重くなる
  ような現象は発生しておりませんでしょうか。

・描き続けているうちに動作が重くなられたとの事ですが、その現象が発生した所で、
  lip形式で保存していただき、そのファイルを下記無料ファイル転送サービスを
  利用していただくなどして、こちらへお送りいただけますでしょうか。

・[ウィンドウ]メニューの[メモリ情報]を表示して作業していただき、現象が発生した
  際に表示されている数値について、お知らせいただけますでしょうか。

・下記手順にて操作いただき、設定データのバックアップをとっていただいた後、
  初期化起動を行っていただいたうえで、現象が発生するかご確認いただけますで
  しょうか。

    １．CLIP PAINT Labを起動されてる場合は終了してください。
    ２．下記２つのフォルダをそれぞれデスクトップにコピーしてください。

          ■[0.8.0]フォルダ
            （場所）
             C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPPaintLab\

          ■[CLIPPaintLabVer0_8_0]フォルダ
            （場所）
            C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents\CELSYS

３．[shift]キーを押したままの状態で、CLIP PAINT Labを起動していただき、
     [初期設定に戻して起動しますか]というメッセージが出たら、[shift]キー
     を離して、[はい]ボタンを押してください。

     ※下記操作を行いますと、ツール、ブラシ形状、ブラシサイズ、環境設定の
         情報がインストール時の状態となります。

４．表示された画面にて下記項目にチェックを入れ、[OK]ボタンを押してください。
     ＊ツール
     ＊ブラシ形状
     ＊ブラシサイズ
     ＊環境設定

５．CLIP PAINT Labが起動いたしますので、現象が発生するかご確認ください。


     ⇒上記操作にて現象が発生しなくなった場合は、デスクトップにコピーして
         いただいた２つのフォルダを、下記無料ファイル転送サービスをご利用いただく
         などして、こちらへお送りいただけますでしょうか


■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]に
    ファイルをドラッグアンドドロップするとデータのアイコンが表示
    されます。同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
    有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用
    ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]
    ボタンをクリックすると、データのアップロードが開始されます。
    データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることが
    ありますが、アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら、[宛先入力画面へ]
    ボタンをクリックします。

４．「送信者」欄にお客様のお名前とメールアドレスをご入力ください。
     「受信者」欄に以下の事項をご入力ください。
    ・受信者名：セルシスユーザーサポート
    ・E-Mail：tech@celsys.co.jp

５．メモ欄に以下の事項をご記載ください。
     ・「http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/45/tid/30805」

６．[内容を確認する]ボタンをクリックして送信内容をご確認ください。
     [メールを送信する]ボタンをクリックして送信を完了します。

また、データ便では、【手順３】でアップロードしたファイルのURLのみを
取得する機能もございますので、そちらのダウンロードURLをメールにて、
「tech@celsys.co.jp」宛にご連絡をいただく方法もございます。
お客さまのお手間が掛からない方法で送付をお願いします。

お手数をお掛けし申し訳ございませんが、よろしくお願いします。
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