ライセンス登録ができません

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

お手数ではございますが以下のページでご案内しております
方法をお試し頂けますようお願いいたします。

■CLIP PAINT Labのよくある質問 機能制限版としてしか起動できなくなってしまったのですが？

上記ページの手順をお試し頂きましても改善がない場合は
以下の手順を行って頂けますようお願いいたします。

■[CLIPPaintLab]フォルダの削除について
１．[Windows スタート]ボタン→[マイコンピューター]から下記の階層を開きます。
２．表示される[CLIPPaintLab]フォルダを削除します。

・[CLIPPaintLab]フォルダの場所について
  C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\\CELSYS\CLIPPaintLab

※[Application Data]フォルダが表示されない場合
１）[スタート]ボタン→[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]
    →[フォルダーオプション]を開きます。
２）表示される画面の[表示]タブ→[詳細設定]一覧→[ファイルとフォルダの表示]→
    [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタン
    を有効にします。
３）[適用]ボタンをクリックします。

■初期化起動について
※こちらの操作をすることで、現在の設定情報がクリアされ、
  インストール直後の状態に戻りますので再設定をお願いいたします。

１）[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のCLIP PAINT Labのショートカットまたは
    アプリケーション本体をダブルクリックします。
２）メッセージダイアログ「初期設定に戻して起動しますか？」と表示されますので
    [はい]を押します
３）[すべて選択]をクリックし、[OK]をクリックします。
４）CLIP PAINT Labが起動します。

またペンタブレットをご使用でしょうか。
もしご使用の場合は、お手数ですが現在のドライバを削除後に
最新版のドライバをインストールして頂き動作確認をお願いいたします。
再インストール後には一旦PCの再起動を行って頂けますようお願いいたします。

以上の操作を行われても現象が改善しない場合は、ご案内した内容で
どの部分まで操作が行えたかと、以下の内容をお知らせ頂けますよう
お願いいたします。

・ご使用のペンタブレットのメーカー、型番：
・ペンタブレットのドライババージョン：
・CLIP PAINT Labのインストール先：
  （例：Windowsの場合：C:\Program Files\CELSYS\CLIP PAINT Lab\Tool\CLIPPaintLab.exe)
・HDDの容量と空き容量：
・搭載メモリ：
・セキュリティソフト等の常駐ソフトの有無、製品名と製品バージョン

以上、お手数ではございますが、お試し頂けますようお願いいたします。
........

早速のご返信ありがとうございます。

申し訳ございませんが、結論から報告させていただきますとやはりライセンス登録をするため、
「体験版の試用登録を行う」のボタンを押すと、メッセージダイアログの画面が白くなって反応しなくなり、
ライセンス登録をすることができませんでした。

■CLIP PAINT Labのよくある質問 機能制限版としてしか起動できなくなってしまったのですが？

まず、上記のURLの方法で試してみましたが、
ライセンス登録を一度もできていない状態ですので、
シリアルナンバーが「未登録」になっているため、ライセンス登録をしようにもどうしようもありませんでした。

また、親記事でもご連絡いたしましたとおり、
CLIP　PAINTを起動してからのライセンス登録をクリックし、
「体験版の試用登録を行う」のボタンを押すと
メッセージダイアログの画面が白くなり反応しなくなってしまい、
ライセンス登録をすることができませんでした。


次に、■[CLIPPaintLab]フォルダの削除についてを試しましたが、効果はありませんでした。

また、■初期化起動についてを試しましたが、
メッセージダイアログ「初期設定に戻して起動しますか？」は表示されず、
「体験版の試用登録を行う」＆「機能が制限された状態で起動する」のボタンのメッセージダイヤログが表示されただけでした。

最後に、ペンタブレットのドライバーもアンインストールしてから、再インストールしましたが、効果はありませんでした。


申し訳ございませんが、現象が改善されませんでしたので、以下の項目を記入させていただきます。

・ご使用のペンタブレットのメーカー、型番：WACOM、PTL-640/K0
・ペンタブレットのドライババージョン：タブレットドライバ Windows V6.2.0w5Jwi
・CLIP PAINT Labのインストール先：E:\ilust\Clippaint\Tool
・HDDの容量と空き容量：ローカルディスク（E:）合計サイズ255GB空き領域171GB
・搭載メモリ：0.99GB　RAM
・セキュリティソフト等の常駐ソフトの有無、製品名と製品バージョン：NTT西日本　セキュリティ対策ツール　Ver.16　プログラムバージョン　16.11.3003

以上でよろしいでしょうか。
間違っている箇所などございましたら、お知らせください。
それではお返事をお待ちいたしております。
よろしくお願いします。

改善に至るご案内ができず、申し訳ありません。

いただいております情報より、再度ご案内させていただきます。

■OSについて
  「Windows® XP Home Edition Service Pack 2」といただいておりますが、
  CLIP PAINT Labの動作環境といたしましては、Service Pack 3以上が必要
  でございますので、[Windowsスタートメニュー]→[すべてのプログラム]
  →[Windows Update]からお使いのWindowsをアップデートし、アップデート
が完了した後に、再度CLIP PAINT Labの起動をお試しください。

    ■CLIP PAINT Lab 動作環境（Windows版）

■インストール先について
  CLIP PAINT Labのインストール先として[E:\ilust\Clippaint\Tool]と
  いただいておりますが[(CLIPPaintLab.exe)]のある場所がこちらという事で
  お間違いないでしょうか。

  その場合、CLIP PAINT Labのデフォルトのインストール先は、下記の場所
  ですので、恐れ入りますが、一度、現在インストールされている
  CLIP PAINT Labは[コントロールパネル]の[プログラムの追加と削除]から
  アンインストールを行っていただき、念のため、弊社サイトより
  ダウンロードされた、0.8.2のデータも削除して、再度ダウンロードして
  いただき、そちらを使用して、インストール先を変更せず、インストールを
  行った後に、再度CLIP PAINT Labの起動をお試しください。

      ・デフォルトのインストール先
        C:\Program Files\CELSYS\CLIP PAINT Lab082


■セキュリティソフトについて
  セキュリティソフトをご使用になられているとの事ですので、これまでの内容
  にて改善しない場合は、セキュリティソフトに監視の除外設定設定があるか、
  ご確認の上ある場合は下記フォルダとファイルをしていただき、再度
  CLIP PAINT Labの起動をお試しください。

      ・[CLIPPaintLab(.exe)]
        場所例：C:\Program Files\CELSYS\CLIP PAINT Lab082

      ・[CELSYS]フォルダ
        場所例：C:\Program Files

      ・[CLIPPaintLabVer0_8_0]フォルダ
        場所例：C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\My Documents\CELSYS

       ・[CLIPPaintLab]フォルダ
         場所例：C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\Application Data\CELSYS

          ⇒[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
              [フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
              [ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]
              ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。


これまでの内容にて改善しない場合は、今回お試しいただきました各項目の
結果と、ご利用のタブレットの種類については[Intuos4 Medium PTK-640/K0]
でお間違いないかお知らせいただけますでしょうか。

お手数ですが、ご確認の程、よろしくお願いいたします。
...

zip解凍していない状況に似ている
ZIPをダブルクリックしてフォルダが開く、これをローカルｈｄにドロップで解凍して、ここでインストーラを起動していますか

早速のお返事ありがとうございます。
迅速に対応していただけるので嬉しいです。

ご指定いただいた方法で再度試してみました。

まず、
■OSについて
■インストール先について
■セキュリティソフトについて
上記のご指定いただきました方法を全て試してみましたが改善されませんでした。

しかし、「体験版の試用登録を行う」のボタンを押したあと、
メッセージダイアログの画面が白くなって反応しなくなった状態で
30分ほど放置してから白くなった画面をクリックしてみると、
体験版の試用登録を行うメッセージダイアログへ進めました。

何度か同じ手順で試してみましたところ、成功するときと全く反応しないときがありました。
私のPCのスペックの問題だったのでしょうか…。

しかし、その後、登録したメールアドレスとパスワードを入力して次へのボタンを押しても、
「体験版の試用登録がすでにされています。」といった内容のメッセージダイアログが表示されてしまい、
ライセンス認証キー（6桁の英数字が11番まで入力されたものが表示されていました）を
お問い合わせフォームから連絡をしてくださいと表示されました。

お問い合わせフォームからご連絡させていただきますので、
この件については一応解決ということでよろしいでしょうか。

何度もお手間をおかけいたしまして申し訳ございませんが、
ただいまお問い合わせフォームからご連絡させていただきましたので、
ご対応よろしくお願いいたします。

お返事していただきましてありがとうございます。
気にかけていただいて嬉しいです。

今思い返せば、一番最初にインストールした時に、
zip解凍せずにインストールしておりました。

その後、「zip解凍しなかったせいかな？」と思い、アンストールしてから、
再度インストールした際はzip解凍いたしました。
それでも件名の現象が発生してしまっている状態です。

それとも、一番最初にzip解凍しなかったせいでしょうか…。

この度はお手数をお掛け致しております。

昨日、お客様からお送り頂きましたメールを受領いたしましたが、
本文中に認証キーの記載がされておりませんでした。
メールでもご返信差し上げておりますが、CLIP PAINT Labを起動
した時に表示される、認証キーを、今一度お送り頂けますでしょうか。

よろしくお願い致します。
.........