ショートカットキー設定がリセットされてしまいます

すいません

こちら設定した後、普通にファイルからアプリケーションを終了させると大丈夫でした。

ですが、大きなファイルが途中で動かなくなり強制終了させるとショートカットの設定が
リセットされてしまうようです。
二回発生しました。
結構重いファイルを使っていて、途中でフリーズしてしまうことも考えられるので、
こちら解決できませんでしょうか？？

どうぞよろしくお願い致します。

ご不便をお掛けし、申し訳ありません。
こちらでも確認、調査にあたり、下記内容をお知らせいただけますよう
お願いいたします。

・[Windowsスタートメニュー]→[コンピューター]を右クリックし、
[プロパティ]を選択していただきますと、表示される画面にて、
[プロセッサ][実装メモリ][システムの種類]の所に表記されている内容を
それぞれお知らせください。

・CLIP PAINT Labのインストール先
⇒[CLIP PAINT Lab]のショートカットアイコンを右クリックし、[プロパティ]を
選択し、表示される画面にて、[ショートカット]タブにある[リンク先]に
記載されている内容をお知らせください。

※その内容にお客様名が含まれている場合は、●で伏せてください。

・セキュリティソフトをご使用の場合は、ソフト名とバージョン名をお知らせ
下さい。

・結構重いファイルを使っていてといただいておりますが、キャンパスサイズと
解像度、また、その時に開いておられたファイルのデータサイズをお教え
いただけますでしょうか。

・現象を確認された際の状況ですが、[ショートカット設定]画面で設定を行い
[OK]を押して、ショートカットの動作を確認され、強制終了した後に
ショートカットを使用して動かず、[ショートカット設定]画面で確認した所、
割り当てたキーではなく、デフォルトの状態となっていたという事でしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
...

ご返信ありがとうございます。

・[Windowsスタートメニュー]→[コンピューター]を右クリックし、
  [プロパティ]を選択していただきますと、表示される画面にて、
  [プロセッサ][実装メモリ][システムの種類]の所に表記されている内容を
  それぞれお知らせください。

＞[プロセッサ] Intel(R) Core(TM) i7 CPU       870 @ 2.93GHz  2.93  GHz
＞[実装メモリ] 4.00 GB
＞[システムの種類] 64ビット

・CLIP PAINT Labのインストール先
⇒[CLIP PAINT Lab]のショートカットアイコンを右クリックし、[プロパティ]を
  選択し、表示される画面にて、[ショートカット]タブにある[リンク先]に
  記載されている内容をお知らせください。

＞"C:\Program Files\CELSYS\CLIP PAINT Lab082\Tool\CLIPPaintLab.exe"

・結構重いファイルを使っていてといただいておりますが、キャンパスサイズと
  解像度、また、その時に開いておられたファイルのデータサイズをお教え
  いただけますでしょうか。

＞キャンパスサイズ　A3
＞解像度　350
＞4093×5787pixelくらい
＞結構普通のサイズでした。

・現象を確認された際の状況ですが、[ショートカット設定]画面で設定を行い
  [OK]を押して、ショートカットの動作を確認され、強制終了した後に
  ショートカットを使用して動かず、[ショートカット設定]画面で確認した所、
  割り当てたキーではなく、デフォルトの状態となっていたという事でしょうか。

＞そうです。
＞状況としましては、ショートカット設定後、動作を確認して問題なく作業していました。
＞そして、画像解像度を解像度350　A4サイズのキャンパスをA3に拡大しようとしたときに
＞二回ともフリーズしました。
＞ので、タスクマネージャーを起動させて強制終了させました。
＞そして、二回ともショートカット設定がリセットされちゃいました。
＞と、いう感じです。
＞その後作業しているのですが、やはり通常の終了をさせると特に問題はありません
＞強制終了は設定がリセットされるのが怖くて試していません。

よろしくお願いいたします。