返信ありがとうございます。
現在、３回目の同じ現象が起きたので、その内容も含めの詳細報告させていただきます。
３度目の操作は[Ctrl]+[z]のショートカットコマンド使用時に CLIP Paint Lab 画面が突然かたまり、
Windowsのシステム動作停止のエラーメッセージがでて強制終了しました。
なので、CLIP Paint Lab 上ではエラーメッセージは何も表示されず突然固まってしまいました。
発生時は、線を間違って引いてしまったものを上記ショートカットコマンドで消した時に起こりました。
ファイルにつきましては、動作停止が起きたファイルは全てばらばらでどれもA４サイズのテンプレートを
使用いたしました。
■初期設定フォルダの場所
■初期化起動について
を実行してみましたので経過をみて同様の現象が起こりましたら、またこちらに報告させていただきます。
CLIP PAINT Labの要望・不具合ボード
from 菊莉 さん
2012/02/22 11:14:00
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その他
突然動作が停止します |
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0.8.2になってからそれほど頻度が高い分けではないですが、 突然動作が停止してシステムが終了してしまうことがありました。 0.8.0 と 0.8.1使用時では、１度も起きていない現象なので 報告のため書かせていただきました。 現在はペンタブレットのドライバを全て最新のバージョンで使用していて、 ペンタブレットはＷＡＣＯＭのインテュオス４を使用しています １度上の現象がおきてからこの掲示板に似たような質問があったので そこで書かれていた対処方法のタブレット対応の最新ドライバに アップデートを行ったのですが１日前後して再度CLIP PAINT Labが 動作を停止し落ちる現象が起こりました。 以降そのときの状況の箇条書きとさせていただきます ・どちらもメモリ使用状況が５０％程度の状況でなりました ・どちらもテンプレートのA4サイズを使用してるときに起こりました ・どちらもGペンツール使用時に突然固まって落ちました ・Ctrlキー+Shiftキーなどのショートカットキー使用時に固まり落ちました 覚えているのはこの程度です。 PCスペックが原因の可能性もありますので念のためグラフィック性能チェックを載せておきます。 グラフィック性能チェック Version 0.6.0 CPU Detail : Intel(R) Core(TM) i7 CPU 870 @ 2.93GHz OS : Windows 7 グラフィックカード : GeForce GT 430 CurrentDisplayMode : Frequence: 1920 x 1080 pixels, 32 bits, 60 Hz DisplayModeFromRegistory : Frequence: 1920 x 1080 pixels, 32 bits, 60 Hz Description : ディスク ドライブ Model : Hitachi HDS721050CLA362 ATA Device Size : 500105249280 Status : OK Description : ディスク ドライブ Model : WDC WD10EALX-009BA0 ATA Device Size : 1000202273280 Status : OK Description : ディスク ドライブ Model : BUFFALO USB Flash Disk USB Device Size : 4005711360 Status : OK Description : メモリ デバイス DeviceID : Memory Device 0 EndingAddress : 2097151 Description : メモリ デバイス DeviceID : Memory Device 1 EndingAddress : 4194303 Description : メモリ デバイス DeviceID : Memory Device 2 EndingAddress : 6291455 Description : メモリ デバイス DeviceID : Memory Device 3 EndingAddress : 8388607 グラフィックカード詳細 : NVIDIA GeForce GT 430 OpenGL32_DLL_Version : 6.1.7600.16385 Platform : Win32NT CPU Type : GenuineIntel Vendor : NVIDIA Corporation Renderer : GeForce GT 430/PCI/SSE2 Version : 4.2.0 ShaderVersion : 4.20 NVIDIA via Cg compiler ----------------------------------------------------------- ご使用されているものに○(まる)を入力してください。 ・OS： Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7( ○ ) Mac OS 10.5( ) Mac OS 10.6( ) Mac OS 10.7( ) その他( ) ・CLIP PAINT Labのバージョン： 0.8.0( ) 0.8.1( ) 0.8.2( ○ ) 例：Windows 7( ○ ), その他( Mac OS 10.4 ) ----------------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
菊莉
さん
2012/03/07 04:53:00
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/03/07 14:37:00
ご返信ありがとうございます。
また、お客さまには引き続きご不便をおかけし、申し訳ありません。
もし同様の現象が再度発生しましたら、お手数ですが以下の点についてご確認いただき、こちら
までお知らせいただけるようお願いいたします。
■タブレットドライバを複数インストールされている場合について
もし、お使いのパソコンに複数のタブレットドライバをインストールされている場合は、一旦
すべてのタブレットの接続を解除していただき、タブレットドライバのアンインストールを行い、
お使いになるタブレットドライバの最新版をインストール後にタブレットを接続していただける
ようお願いいたします。
なお、Intuos 4の場合のタブレットドライバのインストールは以下の手順を行なってください。
１．CLIP PAINT Labが起動している場合は終了します。
２．以下のリンク先からお使いのタブレットと該当のOSを選択していただき、[検索]ボタンを
押してください。
・WACOM ドライバダウンロードページ
３．V6.2.0ｗ5のタブレットドライバのご案内ページに移動しますので、[ダウンロードページへ]
を押していただき、そのページの下の方にある[ダウンロード]ボタンを押して、該当する
タブレットドライバをダウンロードしてください。
４．ダウンロードが完了したら、タブレットドライバのインストールファイルのファイルを起動して
いただき、インストールを行なってください。
５．インストールが完了したらパソコンを再起動します。
６．CLIP PAINT Labをダブルクリックし、正常に動作するかご確認ください。
■タブレットドライバの設定について
タブレットドライバが正常に動作していない可能性がありますので、下記の操作をお試しください。
１．[Windows スタート]メニュー→[すべてのプログラム]→[ワコムタブレット]→
[ワコムタブレット設定ファイルユーティリティ]→[タブレット設定ファイルユーティリティ]
画面を開きます。
（※ドライバの種類やバージョンにより、表記などが異なる場合があります。）
２．[ログインユーザーの設定ファイル]、または[すべてのユーザーの設定ファイル]欄の[削除]
ボタンをクリックして、パソコンを再起動します。
３．CLIP PAINT Labをダブルクリックし、正常に動作するかご確認ください。
■セキュリティ設定のオフについて
お手数ですが、現在ご使用のセキュリティソフトを一時停止していただき、CLIP PAINT Labを起動
するかどうかご確認ください。
上記の操作にて現象の回避ができるようでしたら、以下CLIP PAINT Labのファイルを、セキュリティ
の除外指定にしていただき、再度動作のご確認お願いいたします。
・CLIP PAINT Labのアプリケーション本体
・[マイドキュメント]または[ドキュメント]フォルダ内にある[CELSYS]フォルダ
・C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS
[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]
→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]
→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
[適用]ボタンをクリックします。
上記の点に該当せず、また現象が改善しない場合は、下記の点と合わせて、その旨お知らせください。
また、エラーが発生する場合はメッセージをこちらまでお知らせください。
１．タブレットPCをお使いの場合はその旨お知らせください。
２．デュアルモニタ環境かどうかお知らせください。
デュアルモニタ環境の場合、プライマリに設定されているモニタがCintiqかどうかなどモニタの
設定情報をお知らせください。
３．CLIP PAINT Labのインストール先について
４．お使いのセキュリティソフトの名称とバージョン（または定義ファイルの更新日時）
５．パソコンにログイン時のユーザーアカウントの種類について
以下の手順にて、ユーザーアカウントをご確認いただけるようお願いいたします。
１）[スタート]ボタンをクリックし、表示されたメニューから[コントロールパネル]を選択します。
２）[コントロール パネル]画面が表示されましたら、[ユーザー アカウントと家族のための安全設定]
を選択します。
３）[ユーザー アカウント]画面が表示されましたら、[ユーザーアカウント]をクリックします。
４）現在、ログインしているアカウント設定がユーザーアイコンの隣に表示されます。
・アカウント名 ：例．USER
・アクセス制限 ：例．Administrator
・パスワードの有無：例．パスワード保護
なお、アクセス制限は「標準ユーザー」、「Guestアカウント」と表示される場合もあります。
また、パスワード保護は表示されない場合があります。
上記のアカウント名とアクセス制限、パスワードの有無に該当する箇所に記載されている内容を
お知らせください。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
.
また、お客さまには引き続きご不便をおかけし、申し訳ありません。
もし同様の現象が再度発生しましたら、お手数ですが以下の点についてご確認いただき、こちら
までお知らせいただけるようお願いいたします。
■タブレットドライバを複数インストールされている場合について
もし、お使いのパソコンに複数のタブレットドライバをインストールされている場合は、一旦
すべてのタブレットの接続を解除していただき、タブレットドライバのアンインストールを行い、
お使いになるタブレットドライバの最新版をインストール後にタブレットを接続していただける
ようお願いいたします。
なお、Intuos 4の場合のタブレットドライバのインストールは以下の手順を行なってください。
１．CLIP PAINT Labが起動している場合は終了します。
２．以下のリンク先からお使いのタブレットと該当のOSを選択していただき、[検索]ボタンを
押してください。
・WACOM ドライバダウンロードページ
３．V6.2.0ｗ5のタブレットドライバのご案内ページに移動しますので、[ダウンロードページへ]
を押していただき、そのページの下の方にある[ダウンロード]ボタンを押して、該当する
タブレットドライバをダウンロードしてください。
４．ダウンロードが完了したら、タブレットドライバのインストールファイルのファイルを起動して
いただき、インストールを行なってください。
５．インストールが完了したらパソコンを再起動します。
６．CLIP PAINT Labをダブルクリックし、正常に動作するかご確認ください。
■タブレットドライバの設定について
タブレットドライバが正常に動作していない可能性がありますので、下記の操作をお試しください。
１．[Windows スタート]メニュー→[すべてのプログラム]→[ワコムタブレット]→
[ワコムタブレット設定ファイルユーティリティ]→[タブレット設定ファイルユーティリティ]
画面を開きます。
（※ドライバの種類やバージョンにより、表記などが異なる場合があります。）
２．[ログインユーザーの設定ファイル]、または[すべてのユーザーの設定ファイル]欄の[削除]
ボタンをクリックして、パソコンを再起動します。
３．CLIP PAINT Labをダブルクリックし、正常に動作するかご確認ください。
■セキュリティ設定のオフについて
お手数ですが、現在ご使用のセキュリティソフトを一時停止していただき、CLIP PAINT Labを起動
するかどうかご確認ください。
上記の操作にて現象の回避ができるようでしたら、以下CLIP PAINT Labのファイルを、セキュリティ
の除外指定にしていただき、再度動作のご確認お願いいたします。
・CLIP PAINT Labのアプリケーション本体
・[マイドキュメント]または[ドキュメント]フォルダ内にある[CELSYS]フォルダ
・C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS
[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]
→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]
→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
[適用]ボタンをクリックします。
上記の点に該当せず、また現象が改善しない場合は、下記の点と合わせて、その旨お知らせください。
また、エラーが発生する場合はメッセージをこちらまでお知らせください。
１．タブレットPCをお使いの場合はその旨お知らせください。
２．デュアルモニタ環境かどうかお知らせください。
デュアルモニタ環境の場合、プライマリに設定されているモニタがCintiqかどうかなどモニタの
設定情報をお知らせください。
３．CLIP PAINT Labのインストール先について
４．お使いのセキュリティソフトの名称とバージョン（または定義ファイルの更新日時）
５．パソコンにログイン時のユーザーアカウントの種類について
以下の手順にて、ユーザーアカウントをご確認いただけるようお願いいたします。
１）[スタート]ボタンをクリックし、表示されたメニューから[コントロールパネル]を選択します。
２）[コントロール パネル]画面が表示されましたら、[ユーザー アカウントと家族のための安全設定]
を選択します。
３）[ユーザー アカウント]画面が表示されましたら、[ユーザーアカウント]をクリックします。
４）現在、ログインしているアカウント設定がユーザーアイコンの隣に表示されます。
・アカウント名 ：例．USER
・アクセス制限 ：例．Administrator
・パスワードの有無：例．パスワード保護
なお、アクセス制限は「標準ユーザー」、「Guestアカウント」と表示される場合もあります。
また、パスワード保護は表示されない場合があります。
上記のアカウント名とアクセス制限、パスワードの有無に該当する箇所に記載されている内容を
お知らせください。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下にご案内する方法をお試し頂き、改善があるか
ご確認をお願いいたします。
以下の場所にあるフォルダをデスクトップに移動して
頂き、CLIP PAINT Labの動作の確認をお願いいたします。
■初期設定フォルダの場所
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPPaintLab\0.8.0
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
このフォルダを移動することで、ウィンドウレイアウト等の
設定がリセットされますので、再設定をお願いいたします。
またよろしければ以下の内容についてご返信頂けますようお願いいたします。
１．現象が発生した時に何らかのメッセージ等はありましたでしょうか。
２．特定のファイルでの操作中に発生しましたでしょうか、それとも
発生した時のファイルはバラバラでしょうか。
３．Ctrlキー+Shiftキー+？のショートカット時のトラブルとのことですが
具体的なキーを覚えていらっしゃいましたらお知らせ下さい。
またいずれもGペンツール使用時のトラブルとのことですのであわせて
以下の方法もお試し下さい。
■初期化起動について
※以下の方法を行いますとお客様にて設定して頂いた[ツール]の
設定がすべて初期設定の状態に戻ります。お手数ですが再設定を
お願いいたします。
１．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のCLIP PAINT Lab 0.8.2の
ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
２．「初期設定に戻して起動しますか？」と表示されるので、[はい]
ボタンをクリックします。
３．[初期化起動]画面が表示されますので、[ツール]のみにチェックをつけ、
[OK]ボタンをクリックします。
４．CLIP PAINT Lab 0.8.2が起動しますので動作確認をお願いいたします。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
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