すみません、何度かデータ便を利用して御社サポートのメールアドレスに
送付しようとしているのですが
送信者へのメール送信に失敗しました。送信者E-Mailを確認し下さい。
メールを受取れない、メールの受信を拒否している場合もこのエラーが出ます。
と表示されます。
tech@celsys.co.jp
というメールアドレスで本当によろしいでしょうか？
もしこれが正しいメールアドレスなら、別のデータ送付サイトなどを
利用して送らせて頂きますがいかがでしょうか
お返事お待ちしております
CLIP PAINT Labの要望・不具合ボード
from 田中以下略 さん
2012/02/03 05:19:00
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ツール
レイヤー塗りつぶしの不具合について |
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線画を描いて、透明部分をロックしAlt＋DELで レイヤーを単一色で塗りつぶそうとしたのですが、 なぜかレイヤーの1/3程の部分は塗りつぶせない部分ができます 他のレイヤーはぬりつぶせます また、塗りつぶせない部分は手動で鉛筆ツールなどを使って塗りつぶすことは可能です Ctrl+Aの全てを選択するでレイヤー全体を選択し、レイヤー全体をCtrl+Xでカットして 他の新規キャンバスにコピーすると、レイヤー全部ではな1/3程の部分しかペーストできない状態です （ペーストできた場所と出来なかった場所に塗りつぶせない場所とは違う場所です） 過去一度同じ現象が出ています また、元々のデータは0.8.1で作り、0.8.2で保存しました  ----------------------------------------------------------- ご使用されているものに○(まる)を入力してください。 ・OS： Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7( ◯ ) Mac OS 10.5( ) Mac OS 10.6( ) Mac OS 10.7( ) その他( ) ・CLIP PAINT Labのバージョン： 0.8.0( ) 0.8.1(◯ ) 0.8.2(◯ ) 例：Windows 7( ○ ), その他( Mac OS 10.4 ) ----------------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
田中以下略
さん
2012/02/09 01:41:00
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/02/09 09:57:00
ファイル送付にご協力いただきありがとうございます。
また、お手数をお掛けし申し訳ございません。
こちらのメールアドレスは、お客さまのご連絡いただいたとおり、
tech@celsys.co.jp
で相違はございません。
データ便にて上記アドレスでファイルの送信を試しましたが、正常に完了
しましたのでメンテナンスなどは行ってない模様です。
また、お手数をお掛けし申し訳ございません。
こちらのメールアドレスは、お客さまのご連絡いただいたとおり、
tech@celsys.co.jp
で相違はございません。
データ便にて上記アドレスでファイルの送信を試しましたが、正常に完了
しましたのでメンテナンスなどは行ってない模様です。
データの送付につきましては、宅ファイル便など他のサイトでも結構でございます。
なお、データ便に関しましてはシステムが変更されたようですので、データ便の
ファイル送付について以下にご案内差し上げます。
■データ便
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]に
ファイルをドラッグアンドドロップするとデータのアイコンが表示
されます。同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用
ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]
ボタンをクリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることが
ありますが、アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら、[宛先入力画面へ]
ボタンをクリックします。
４．「送信者」欄にお客様のお名前とメールアドレスをご入力ください。
「受信者」欄に以下の事項をご入力ください。
・受信者名：セルシスユーザーサポート
・E-Mail：tech@celsys.co.jp
５．メモ欄に以下の事項をご記載ください。
・「問い合わせ：http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/45/tid/31061」
・透明部分をロックしたレイヤー名
・[Alt+Delete]キーの塗りつぶしによって現象が発生するレイヤー名
６．[内容を確認する]ボタンをクリックして送信内容をご確認ください。
[メールを送信する]ボタンをクリックして送信を完了します。
また、データ便では、【手順３】でアップロードしたファイルのURLのみを
取得する機能もございますので、そちらのダウンロードURLをメールにて、
「tech@celsys.co.jp」宛にご連絡をいただく方法もございます。
お客さまのお手間が掛からない方法で送付をお願いします。
お手数をお掛けし申し訳ございませんが、よろしくお願いします。
......
なお、
ファイル送付について以下にご案内差し上げます。
■データ便
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[
ファイルをドラッグアンドドロップするとデータのアイコンが表示
されます。同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用
ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[
ボタンをクリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、
ありますが、アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら、[
ボタンをクリックします。
４．「送信者」
「受信者」欄に以下の事項をご入力ください。
・受信者名：セルシスユーザーサポート
・E-Mail：tech@celsys.co.jp
５．メモ欄に以下の事項をご記載ください。
・「問い合わせ：http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/45/tid/31061」
・透明部分をロックしたレイヤー名
・[Alt+Delete]
６．[内容を確認する]
[メールを送信する]ボタンをクリックして送信を完了します。
また、データ便では、【手順３】
取得する機能もございますので、
「tech@celsys.co.jp」
お客さまのお手間が掛からない方法で送付をお願いします。
お手数をお掛けし申し訳ございませんが、よろしくお願いします。
......
from
スレ主
田中以下略
さん
2012/02/09 14:54:00
お手数をおかけして申し訳ありません。ファイルを送付させて頂きました。
また、今描いてる絵で同じ現象が再現したのでそちらも同梱させて頂きました。
文字数が足りなかったので同梱したテキストファイルにどのレイヤーかを
記入させていただいています
よろしくおねがいします
また、今描いてる絵で同じ現象が再現したのでそちらも同梱させて頂きました。
文字数が足りなかったので同梱したテキストファイルにどのレイヤーかを
記入させていただいています
よろしくおねがいします
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/02/09 17:58:00
データをお送りいただき、ありがとうございました。
お手数をおかけし、申し訳ありません。
お送りいただいたデータの該当レイヤーについて確認をさせていただき
ました所、キャンバスの左側の領域外に描画があり、その場合に現象が
再現する事を確認いたしました。
この点につきましては、今後の開発にて、対応を検討してまいります。
回避策といたしましては、透明部分をロックし、[Ctrl]キー+[A]で
キャンパス全体を選択していただいた状態で、[Alt]＋[DEL]キーを
押していただく事で、該当レイヤーのキャンパス内の描画部分全体を
塗りつぶしていただく事ができますので、お試しいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
...
お手数をおかけし、申し訳ありません。
お送りいただいたデータの該当レイヤーについて確認をさせていただき
ました所、キャンバスの左側の領域外に描画があり、その場合に現象が
再現する事を確認いたしました。
この点につきましては、今後の開発にて、対応を検討してまいります。
回避策といたしましては、透明部分をロックし、[Ctrl]キー+[A]で
キャンパス全体を選択していただいた状態で、[Alt]＋[DEL]キーを
押していただく事で、該当レイヤーのキャンパス内の描画部分全体を
塗りつぶしていただく事ができますので、お試しいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
...
from
スレ主
田中以下略
さん
2012/02/09 18:01:00
Ctrl+aで塗りつぶした場合大丈夫でした
製品版までに塗りつぶしが治っていることを期待しております
調査ありがとうございました
製品版までに塗りつぶしが治っていることを期待しております
調査ありがとうございました
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/04/06 16:41:00
田中以下略さま
ご報告いただいた透明部分をロックしたときの塗りつぶし操作について、
CLIP PAINT Lab 0.8.3にて動作を修正いたしました。
お手数ですが、お手すきな際にご確認をお願いします。
ご報告いただいた透明部分をロックしたときの塗りつぶし操作について、
CLIP PAINT Lab 0.8.3にて動作を修正いたしました。
お手数ですが、お手すきな際にご確認をお願いします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
記載いただいた内容より、100％発生する現象ではなく、作品固有で起きる現象の可能性が
考えられ、また、お送りいただいた画像を拝見しましたが、どの部分に現象が発生しているのか
といった詳細が、こちらでも判りませんでしたので、恐れ入りますが、こちらで調査をしますので、
現象の発生を確認できる[lip]ファイルをZIP形式などに圧縮していただき、「データ便」にて
お送りいただけますでしょうか。
・データ便（株式会社データ復旧センター）
⇒宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
※手続きの途中にて、メモという項目がありますので、そちらに
「問い合わせ：http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/45/tid/31061と
記載をお願いいたします。
なお、お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など
完了次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、メモ項目に下記の詳細をご記入ください。
・透明部分をロックしたレイヤー名
・[Alt+Delete]キーの塗りつぶしによって現象が発生するレイヤー名
・「元々のデータは0.8.1で作り、0.8.2で保存しました」といただきましたが、
0.8.1の時点で発生していた現象で消火、0.8.2で保存してから発生した現象かを
お知らせください。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。