インストール出来ません（Mac）

お知らせ頂きました状況ですと、ダウンロードが完全に出来ていない
状態かと存じます。

以下をご確認頂けますようお願いいたします。
デスクトップやダウンロード先のフォルダにCPL_083m_app.dmgという
ディスクイメージファイルはございますでしょうか。

MacOSX 10.6、Safariをご使用であれば、以下のページの
[今すぐダウンロード! CLIP PAINT Lab Ver0.8.3(MacOSX版)]を
クリックして頂きますと、ファイルのダウンロードが開始されます。

■CLIP PAINT Lab
※ログインが必要です。

Safariで設定されているダウンロード先を確認の上、ファイルが
ダウンロード出来ているのかご確認をお願いいたします。

ダウンロード先の確認は、Safariを起動し、Safariメニュー→
環境設定を開き、[一般]タブの[ダウンロードしたファイルの保存先]を
ご確認下さい。

またダウンロードが完了しており、インストール時のエラーの場合は
お手数ですが、お客様の行われているインストール手順とどういった段階で
エラーが表示されるのかお知らせ頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトをご使用の場合は、使用ソフト名もお知らせ頂けますよう
お願いいたします。
........

改善に至らず申し訳ございません。

ご連絡いただきましたメッセージからディスクイメージファイルのダウンロードが正常に
完了していない可能性がございます。

CLIPの会員登録時にもメールが届かなかったとのことで、ブラウザ側にエラーの情報が
残ってしまっている可能性がございます。

お手数ですが、一度ダウンロードしていただいたディスクイメージファイルを削除後に
CLIP推奨ブラウザであるFirefoxで、ダウンロードが可能かお試しください。

■Firefox ダウンロードページ

なお、Firefoxでダウンロードしたファイルも同様にインストールが出来ない場合は、以下の
操作にてSafariのCookieとキャッシュを削除後にダウンロードが可能かお試しください。

１．[safari]メニューバーの[環境設定]を選択します。

２．Safari 環境設定上部のタブから[セキュリティ]を選択します。

３．中段下にある[Cookie を表示]ボタンをクリックします。

４．Safari に登録されている Cookie の一覧が表示されますので、
「clip-studio.com」を選択し、[取り除く]ボタンをクリックします。

  ※Safariのバージョンにより、[プライバシー]タブの
  「Cookieとその他のWebサイトのデータ」内の[詳細]ボタンを
     クリックすると、Cookie一覧が表示されます。
    「clip-studio.com」を選択して[削除]ボタンをクリックします。

５．[Safari]メニューバーの[キャッシュを空にする]を選択します。

６．[Safari]を終了します。

７．ダウンロード済みのディスクイメージファイルを削除後に、
    SafariかFirefoxにて、ダウンロードが可能かお試しください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
......

  返信、ありがとうございます。

Safariに登録されているCookieの一覧全て削除し、
ダウンロード済みのデスクトップイメージを消して、Safari Firefox
両方再度ダウンロード試したのですが、できませんでした。
いままで同様、デスクトップにアイコンは出てくるのですが
「イメージが壊れています」等のコメントが出てきます。
アイコンをクリックすると、「無効なチェックサム」とコメントが出てきました。

再度操作をお試しいただきありがとうございます。

「イメージが壊れています」や「無効なチェックサム」というメッセージが表示されているとのことですので、
サイトからプログラムが正しくダウンロードできておらず、ファイルが破損していると考えられます。

そこで、お手数ですが、以下の内容をご確認ください。

■ダウンロードファイルのサイズについて
  以下の手順でデスクトップにダウンロードされているファイル「CPL_083m_app.dmg」・
  「CPL_083m_app-1.dmg」のサイズをご確認ください。

  ※確認方法について
      １）デスクトップなどのファイル「CPL_083m_app.dmg」・「CPL_083m_app-1.dmg」を
           それぞれポイントします。
      ２）右クリック(または[Control]+クリック)すると、メニューが表示されますので[情報を見る]
           を選択します。
      ３）表示される画面の[一般情報]タブ内の[サイズ]項目に106.1MBと表示されているか
           確認します。

１．ファイルのサイズが「106.1MB」になっていない場合

     ダウンロードが完全に終了しなかったと考えられます。

     お手数ですが、「CPL_083m_app.dmg」・「CPL_083m_app-1.dmg」などダウンロードに失敗した
     ファイルを削除した後、下記の点にご注意いただき、改めてダウンロードをお試しください。

     ・通信環境について
       通信回線が遅い場合や無線LANをご使用で通信が途切れることがあるなど回線が
       不安定の場合ですと、ダウンロードに失敗する可能性があります。

       通信が途切れていないか、通信に時間がかかっていないかご確認ください。

     ・ダウンロード中について
       ファイルのダウンロード中に、PCがスリープしてしまうなどダウンロードが中断される
       何らかの動作により、ダウンロードに失敗する可能性があります。

       ダウンロード中にスリープなどの動作が行われないようご確認ください。

    以上の点をご確認いただき、改めてダウンロードしてもファイルのサイズが
    「106.1MB」にならない場合、お手数ですが、別途弊社よりお客さまのCLIP登録メールアドレス宛に
    お送りしましたダウンロードURLから正常にダウンロードできるかお試しください。

２．ファイルのサイズが「106.1MB」になっている場合

     ダウンロードされたdmgファイルをダブルクリックしても正常にデスクトップにマウント
     しないということでしたら、Mac OS X標準のディスクイメージをマウントするプログラムが
     破損しているなどの可能性が考えられます。

     そこで、下記の操作でデスクトップ上にマウントするかご確認ください。

     １）[Macintosh HD]フォルダ→[アプリケーション]フォルダ→[ユーティリティ]フォルダ→
          [ディスクユーティリティ]を開きます。
     ２）ボリューム「CLIP PAINT Lab」を選択し、[マウント]をクリックし、デスクトップ上に正常に
          マウントするかご確認ください。

以上の操作で正常にマウントしない場合、以下の点とあわせて再度ご連絡ください。

・[ディスクユーティリティ]の[ディスクの検証]機能で、ボリューム「CLIP PAINT Lab」の状態を
  ご確認いただき、その結果をお知らせください。

・弊社以外のサイトなどからdmgファイルをダウンロードしていただき、そのファイルをダブルクリック
  するか、上記のディスクユーティリティを使用してマウントできるかについてお知らせください。

  なお、こちらのdmgファイルでも同様にマウントしない場合は、恐れ入りますが、ディスクイメージ
  をマウントするプログラムに問題があると考えられますので、PCメーカーにご相談いただけます
  ようお願いいたします。

お手数おかけしますが、よろしくお願いします。
....

  度重なりお手数おかけします。


デスクトップ上のdmgファイルは106.1MBでした。
ディスクユーティリティからプロパティ（？）
詳細さらに確認しますと、

・種類　マウントされていないディスクイメージ
・ディスクの書き込み状況　マウントされていません。呼び出しのみ・・・

とありました。

途中でPCが調子が悪くなり、ここでMacXを再インストールしました。
再インストール後、MacHDのユーティリティ検証しましたが異常はなかったです。
次に、他サイトよりdmgのダウンロードをしてみました。
（名前出して差し支えありましたらすみませんが、
「TSBSimpleAnimator_1.1」「13.9MB」です）
こちら確認しますと、マウントポイントにも表示記載あがっており、
おそらく正常にダウンロードできたようです。
（不明確ですみません）


ご指摘ふまえてほか心当たりといいますと、
自宅回線が８Mなので、時間がかかり過ぎなのかなという所です。
ダウンロード時間は、５分はかかっています。
私なりに考えてみましたが、TSB様のファイルは容量がクリップ様よりかなり小さいので
うまくダウンロード出来たのかもしれないと思いました。
PCのマウントするプロクラムは問題ないと思いますが。。


新ペイントツール、試用を非常に楽しみにしておりましたが
回線が問題ならば私は試用の条件を満たせないという事で、
あきらめるしかなさそうですね。

製品化まで待ち遠しく、是非使ってみたかったです！

ご丁寧に色々と説明本当にありがとうございました。