0.8.3　のバージョンになって急に使えなくなった。

お客さまにはご不便をおかけしており申し訳ありません。

Ver.0.8.3になってから使えなくなったとのことですが、起動やペンなどのツールで描画が
できないとのことでしたら、CLIP PAINT Labの設定情報に問題が発生している可能性が考えられます。

そこで、お手数ですが、下記の手順で初期化起動をし、現象が改善するかお試しください。

※こちらの操作をすることで、現在の設定情報がクリアされ、インストール直後の状態に
    戻すことができます。

    そのため、これらの設定情報を保存されたい場合は、以下のフォルダを保存しバックアップ
    を取ってください。

    ・「CELSYS」フォルダ
      場所：C:\Documents and Settings\（ユーザー名）\My Documents

    ・「CLIPPaintLab」フォルダ
      場所：C:\Documents and Settings\（ユーザー名）\Application Data\CELSYS

      ※[Application Data]フォルダが表示されない場合
        １）[コントロールパネル]→[フォルダオプション]を開きます。
  　    ２）表示される画面の[表示]タブ→[詳細設定]一覧→[ファイルとフォルダの表示]→
  　　　　　[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にします。
      　３）[適用]ボタンをクリックします。

バックアップされたフォルダを元の階層の同名のフォルダと置き換えていただくことで、
元の状態に戻す事ができます。

■初期化起動について
１．CLIP PAINT Labが起動されている場合は、一旦終了いたします。
２．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のCLIP PAINT Labのショートカットまたは
     アプリケーション本体をダブルクリックします。
３．[初期化起動]ダイアログが表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
     [OK]ボタンをクリックします。
４．メッセージダイアログ「選択した項目を初期化します。よろしいですか？」と表示
     されましたら、[OK]ボタンをクリックし、CLIP PAINT Labを起動します。

以上の操作で改善しない場合、より詳しくお調べしますので、お手数ですが、
詳細を添えて再度ご連絡ください。

・お客さまのPC環境について
  １）CPU（プロセッサ）：
  ２）HDD（ハードディスクドライブ）の容量と空き容量：
  ３）物理メモリ：
  ４）パソコンメーカーと型番：
  ５）グラフィックカードの名称とメモリ（VRAM）：
  ６）セキュリティソフトなどの常駐起動の有無、製品名と製品バージョン：
  ７）タブレットについて
       ・お使いのタブレットのメーカーと型番：（例．Wacom Intuos4 PTK-640）
       ・タブレットドライバのバージョン：（例．V6.2.0w5）
  ８）CLIP PAINT Labのインストール先：
      （例．C:\Program Files\CELSYS\CLIP PAINT Lab083\Tool\CLIPPaintLab.exe)

・CLIP PAINT Labが使えなくなるとのことですが、具体的にはどのような操作をし、
  使えない状態になるか、詳細をお知らせください。
    （例．デスクトップ上のショートカットやインストール先にある実行ファイル
            「CLIPPaintLab.exe」をダブルクリックしても、ウィンドウなど全く表示されず
            CLIP PAINT Lab 0.8.3が起動できません。
            [Ctrl]+[Alt]+[Delete]キーから表示させたタスクマネージャの[プロセス]タブを
            確認してにも「CLIPPaintLab.exe」が表示されていません。）

・Ver.0.8.1を最後にご使用になってから、Ver.0.8.3が使えない状態になるまでの間に、
  新しいアプリケーションのインストールやOSのアップデートをしたなどPC環境に何らかの
  変更点がありましたら、お知らせください。

・普段お使いのキャンバスのサイズ・解像度をお知らせください。
  （例．「10000ｘ10000px（600dpi）」や「A4（350dpi）」のキャンバスをよく使用しています。）

お手数おかけしますが、よろしくお願いします。
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