ver 0.8.3にしたら３Dキャラが使えなくなりました。

ご報告いただきありがとうございます。

3D機能はグラフィックス機能やCPUに負荷が多くかかりますので、他のアプリケーション
やPC環境などの影響により、読み込みの処理が行えない状態になっている可能性が考えられます。

お手数ですが、以下の操作をお試しいただき、その結果をお知らせいただけますでしょうか。

・他に起動しているアプリケーションがある場合は終了して、CLIP PAINT Labのみで
  動作が可能かご確認ください。

・3Dキャラ素材ではなく、[バケツ]や[ボールペン（赤）]などの比較的容量の小さい
  3D素材での動作をご確認ください。

・CLIP PAINT LabのVer.0.8.2などで3Dキャラ素材が読み込めていた時からVer.0.8.3で
  読み込みなくなるまでの間に、別のアプリケーションやハードウェア（USB機器など）の
  追加など、PCに何らかの変更はございませんでしたでしょうか。

ハードウェアを追加されたなどの何らかの変更がございましたら、ハードウェアを
PCから外していただくなど、以前と同様の状態での動作をお試しください。

また、より詳しい調査のために、以下の点についてもあわせてお知らせいただけますでしょうか。

・お客さまのPC環境について
   １）CPU（プロセッサ）：
   ２）HDD（ハードディスクドライブ）の容量と空き容量：
   ３）物理メモリ：
   ４）パソコンメーカーと型番：
   ５）グラフィックカードの名称とメモリ（VRAM）：
   ６）セキュリティソフトなどの常駐起動の有無、製品名と製品バージョン：
   ７）CLIP PAINT Labのインストール先：
     （例．C:\Program Files\CELSYS\CLIP PAINT Lab083\Tool\CLIPPaintLab.exe)

・ver 0.8.3で3Dキャラ素材が使用できない現象について
   １）以前ご利用されていて3Dキャラ素材が読み込めていたCLIP PAINT Labのバージョンをお知らせください。
   ２）ご利用されている3Dキャラ素材が[男子学生A][女子学生A]のどちらでも同様に読み込めない状態
      になりますでしょうか。
   ３）新規キャンバス（600x800px）を作成いただき、作成後すぐに素材パレットから
       [男子学生A]などの3Dキャラ素材をドラッグ＆ドロップしても読み込めない状態になりますでしょうか。

また、ドラッグ＆ドロップして読み込めない場合、ドラッグ＆ドロップしても何も反応がないなど
具体的にはどのような状況になりますでしょうか。

・普段お使いのキャンバスのサイズ・解像度をお知らせください。
   （例．「10000ｘ10000px（600dpi）」や「A4（350dpi）」のキャンバスをよく使用しています。）

・下記の手順でグラフィック性能チェック調査結果のテキストファイルを作成いただき、
   以下の宛先までお送りください。

■宛先
    　・セルシスユーザーサポート
    　・tech@celsys.co.jp
    　・メールタイトルまたは本文に「問い合わせ：http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/45/tid/31153」
         と記載をお願いします。

    ■テキストファイルの作成方法について
     １．[ヘルプ]メニュー→[グラフィック性能チェック]を選択します。
     ２．[調査結果をコピー]をクリックします。
     ３.「クリップボードにコピーしました。」と表示しますので[OK]をクリックします。
     ４．「メモ帳」などのテキストツールに調査結果を貼り付け保存します。

お手数おかけしますが、よろしくお願いします。
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グラフィック性能チェックの詳細をメールにてお送り頂きありがとうございます。

こちらにてお客様からお送りいただいたデータを確認いたしましたが、ご使用
のパソコンがグラフィックを表示する機能として、グラフィックス機能統合型
チップセットを使用されているかと存じます。

オンボードチップセットは3Dのグラフィック表示の実現が難しく、3Dを扱う性質上、
正常に動作しない場合があります。

オンボードチップセットの最新のドライバーを入れていただくことで、動作する
可能性があります。
ご使用のパソコンメーカー様などにご確認をお願いいたします。

なお、現在動作環境外のグラフィックカード及びオンボードチップセットでの
動作については、より多くのお客様にお使い頂くべく、 今後の開発の参考と
させて頂きます。

よろしくお願いします。
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