表示されない

お手数をおかけし申し訳ございません。

CLIP PAINT Labを起動して頂くとCLIP PAINT Labのウィンドウ等は
表示されますでしょうか。
また対応していないと表示されるファイルはどういった拡張子の
ファイルになりますでしょうか。

CLIP PAINT Labのインストーラーをダウンロード後、ZIPファイルを
解凍して頂き、インストールを行って頂いておりますでしょうか。
ダウンロードして頂いたCPL_084w_app.zipを解凍し、setup.exeを
ダブルクリックして頂き、インストールを行って頂く形になりますが
こちらは問題なく完了いたしましたでしょうか。


お手数ですが以下の操作をお試し、改善があるかご確認をお願いいたします。
※以下の方法を行いますとCLIP PAINT Labのすべての設定が初期状態となります。

１．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のCLIP PAINT Lab 0.8.4の
    ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。

２．「初期設定に戻して起動しますか？」と表示されるので、[はい]
    ボタンをクリックします。

３．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]をクリックし、
    [OK]ボタンをクリックします。

４．CLIP PAINT Lab 0.8.4が起動しますので動作確認をお願いいたします。

上記の方法をお試し頂き、改善がない場合はお手数ですが、以下の情報を
含め、お試し頂きました詳細と共にお知らせ頂けますようお願いいたします。

またペンタブレットをご使用でしょうか。
もしご使用の場合は、お手数ですが現在のドライバを削除後に
最新版のドライバをインストールして頂き動作確認をお願いいたします。
再インストール後には一旦PCの再起動を行って頂けますようお願いいたします。


・エラーメッセージなどが表示される場合の全文：
・ご使用のペンタブレットのメーカー、型番：
・ペンタブレットのドライババージョン：
・CLIP PAINT Labのインストール先：
  (例：C:\Program Files\CELSYS\CLIP PAINT Lab084\Tool\CLIPPaintLab.exe)
・HDDの容量と空き容量：
・搭載メモリ：
・セキュリティソフト等の常駐ソフトの有無、製品名と製品バージョン

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

お手数ですが、以下の操作を行なっていただき、JPEGやPNG形式のファイルが開くことが
出来るか再度お確かめください。

１．CLIP PAINT Labを起動します。

２．[ファイル]メニュー→[開く]を選択します。

　　

３．[ファイルを開く]画面が表示されますので、[ファイルの種類]で[対応しているすべての
　　形式]を選択して、お好みのJPEGまたはPNG形式の画像ファイルを選択します。

　　

４．CLIP PAINT Labに画像ファイルが表示されます。

なお、通常は選択した画像ファイルはタブ選択で表示されるようになりますが、すでに作成
されているキャンバスが表示され、それにより見えなくなっていないかご確認ください。




また、上記の操作を行われても現象が改善しない場合は、以下の初期化起動を行なって
いただき、現象が改善されるかご確認ください。

１．CLIP PAINT Labを一旦終了します。

２．[Shift]キーを押しながらCLIP PAINT Labのショートカットまたはアプリケーション本体
　　をダブルクリックします。

３．[初期化起動]画面が表示されたら[Shift]キーから指を離し、[ウィンドウ表示位置]のみを
　　選択してチェックマークがついた状態にします。
　　※１これによりウィンドウ位置やパレット位置がインストール直後の初期状態に戻ります。
　　※２ツールやブラシなどの情報はそのまま維持されます。

　　

４．[OK]ボタンをクリックします。

５．CLIP PAINT Labが起動しますので、再度JPEG及びPNGファイルを開いていただき、正常に
表示されるかご確認ください。


上記の操作を行われても現象が改善しない場合は、お手数ですがその旨とご使用のパソコンの
CPU情報、セキュリティソフトの常駐の有無（インストールされていないということでよろしい
でしょうか）について、こちらまでお知らせいただくようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

ご使用のパソコンのOSを「Windows XP」といただいておりますが、CLIP PAINT Labは
Service Pack 3以上が必要となっております。

[Windowsスタート]ボタンを押して、[マイ コンピュータ]を右クリックして
いただき、表示されるメニューにて[プロパティ]を選択していただき、[全般]タブの
[システム]にその点の記載がございますのでご確認ください。

Service Pack 3以下である場合は、[Windowsスタート]ボタンを押して、[すべての
プログラム]→[Windows Update]からアップデートを行っていただき、インストールが
完了してから、再度CLIP PAINT Labの起動をお試しください。

上記、確認/操作にて現象が改善しない場合でございますが、掲載いただいた画像を
拝見いたしますと、ソフトが起動し、ツールやキャンパス等を表示する前の時点の
ようですが、この状態が長く続くという事ですと、お客様のPC環境にてメモリが
CLIP PAINT Labの動作環境となります「256MB」を下回っている状況ですので、
こちらが原因の可能性がございます。

OSの確認にて現象が改善しない場合は申し訳ありませんが、動作環境内のパソコン
での御利用を検討いただけますようお願いいたします。