画像ファイルが読み込むことができません

ご不便をお掛けし、申し訳ありません。

詳細を確認させていただく為、下記の内容をお知らせいただけますでしょうか。

・読み込みたい画像ファイルをCLIP PAINT Labのキャンバス上にへドラックアンド
　ドロップしてもCLIP PAINT Lab上に画像の表示がされませんでしょうか。

・画像ファイルを読み込む事が出来ないといただきましたが、読み込みの方法は
　[ファイル]メニュー→[読み込み]から行われていますでしょうか。

　その場合、[ファイル]メニュー→[読み込み]を選択すると表示される、[開く]
　画面にて、[開く]や[キャンセル]ボタンの上にあるプルダウンメニューにて、
　[対応しているすべての形式]を選択していただいてから、読み込みされたい
　ファイルを選択していただき、[開く]ボタンを押していただきますと、画像を
　読み込む事が出来ますが、その際の状態についてお知らせいただけますで
　しょうか。
　(例：該当のファイル自体が[開く]画面で表示されない。
　　　「●●」というエラーがでている。など)

・下記の手順にて確認を行っていただき、内容をお知らせください。
　（内容にお客様のお名前が含まれる場合は、●で伏せてください。）

１．[Windowsスタート]メニュー→[すべてのプログラム]→[CLIP PAINT Lab]→
　　[CLIP PAINT Lab0.8.4]→[CLIP PAINT Lab0.8.4]を右クリックしてください。

２．表示されたメニューから[プロパティ]を選択してください。

３．表示された画面の[ショートカット]タブを選択し、リンク先となっている部分
　　をお知らせください。

よろしくお願いいたします。