CLIP PAINT Labが起動できません

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

関連ファイルに問題が生じている可能性もございますので、恐れ入りますが、
詳細をお調べする為、以下の場所にあるフォルダ2点をコピーの上、圧縮して
頂き、こちらに送信して頂けますでしょうか。

１．C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\My Documents\CELSYS

２．C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\CELSYS\CLIPPaintLab

宛先：セルシスユーザーサポート
      tech@celsys.co.jp

5MB以下であればメール添付でも問題ございません。
メール添付が難しい場合は以下のデータ便をご利用下さい。

お手数ですが、以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
    ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
    同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
    有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
    クリックすると、データのアップロードが開始されます。
    データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
    アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
    クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
    が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
    送信してください。
    [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
    付けやすいアドレスに変換することもできます。

宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「問い合わせ：http://www.clip-studio.com/clip_site/support/help/detail/svc/44/tid/31463」
　と記載願います。

※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。


また、以下の方法で現在の設定情報をバックアップを行い、初期化起動をお試し頂けます
でしょうか。

■設定情報のバックアップ
以下のディレクトリに保存されている[CELSYS]フォルダをデスクトップにコピー
してバックアップします。

バックアップフォルダの場所
[スタート]→[マイドキュメント]→[CELSYS]

■CLIP PAINT Labの初期化起動方法
１．キーボードの[Shift]キーを押しながらCLIP PAINT Labを起動します。

２．[初期化起動]ウィンドウが表示されたら[全て選択]ボタンをクリックして、
　　[OK]ボタンをクリックします。

３．[ツール]パレット、[サブツール]パレットに登録されている設定が初期化
    されてCLIP PAINT Labが起動します。

上記を行い改善があった場合に、バックアップフォルダを元の場所に戻し、
現象が再現する場合は、お手数ですがデータに問題がある可能性が
ございますので再度初期化起動をお試し頂き、再設定を行って頂けますよう
お願いいたします。

改善しない場合は下記内容をお知らせいただけますでしょうか。

・セキュリティソフトを御利用の場合は、ソフト名とバージョン
・ペンタブレットをご使用の場合は、製品名、型番、ドライババージョン


以上、お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。