キャンバスが切れてる | CLIP PAINT Labの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP PAINT Labの要望・不具合ボード

更新日:2012/05/11 17:55:20
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ID:31477
from SKETCH さん
2012/05/10 13:11:43
 
描画

キャンバスが切れてる

 
サイズの大きいイラストを描こうとして、下書きを済ませ保存し、後日開いたときにペン入れしようとアップにすると、右1/3程が切れてしまってます。引いた状態や、右上のプレビュー?ではちゃんと全体が表示されているのに、アップにすると消えます。「見えない」じゃなく「存在しない」状態なので、描くことができません。キャンバスサイズは1000×1500で、大きすぎることはないと思うのですが・・・。再起動しても直りませんでした。

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■CLIP PAINT Labのバージョン
0.8.0(   ) 0.8.1(   ) 0.8.2(   ) 0.8.3(   ) 0.8.4( ○  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7( ○  )
Mac OS 10.5(   ) Mac OS 10.6(   ) Mac OS 10.7(   )
その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/05/10 15:24:32
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お手数ではございますが、該当のlipファイルと該当ファイルを
開いている際のスクリーンショットをこちらに送信して頂けませんでしょうか。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

データの送信につきましては下記の手順でこちらに送信を行って
頂けますようお願いいたします。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
  アップロード中 はそのままお待ちください。

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
  クリックします。

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
  送信してください。
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
  付けやすいアドレスに変換することもできます。

宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/45/tid/31477」とご記載をお願いいたします。

※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
  速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

以上、お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/05/11 16:55:14
データをお送りいただきありがとうございます。
お手数をおかけし、申し訳ありません。

こちらで確認いたしました所、50%よりも拡大した場合に、右側の
キャンパス表示が見えない状態となる事を確認いたしました。

原因につきましては、引き続き調査を行い、今後の開発にて対応を
検討してまりいます。

お調べする中で、下記の手順にて操作する事で拡大と右側のキャンパス
表示が見えなくなる事象が出なくなる事を確認いたしましたので
お試しいただけますでしょうか。

※キャンバスサイズは1500×1200とメールにていただきましたので、
 そちらの数値にて御案内いたします。

1.現象の生じている作品(lipファイル)をコピーしてください。
2.コピーした作品(lipファイル)を開いていください。
3.[表示]メニュー→[ピクセル等倍]を選択してください。
  ⇒表示倍率が100%になりますので、以後の作業はそのままで
   行ってください。
4.[編集]メニュー→[キャンバスサイズを変更]で幅を1800pixelに
  します。
5.[編集]メニュー→[キャンバスサイズを変更]で幅を1500pixelに
  します。
6.[ファイル]メニュー→[保存]を選択し、保存します。

上記操作が終わられましたら、一度作品は閉じて、[ファイル]メニュー
→[開く]から、上記操作をして保存した作品を開き、拡大表示して、
キャンバスが見えなくなる現象が改善しているかご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願い致します。
from
スレ主
SKETCH
さん
2012/05/11 17:55:20
できました!
迅速な対応、ありがとうございました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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