mac book AirにCLIP PAINT Labをインストールしたのですが

ご不便をおかけし申し訳ありません。

CLIP PAINT Lab 0.8.4ダウンロードファイルはDMG形式で配布されています。
念のためイメージファイルの再ダウンロードを行って頂きファイルサイズをご確認
ください。（ファイル情報で表示されるファイルサイズは106MBです）

ファイルの再ダウンロードを行った後、現在インストールされているCLIP PAINT Lab
を以下の方法で削除して、再インストールを行って頂けますでしょうか。

■各フォルダの削除
　・[CLIPPaintLab]フォルダ
　　１．Macの[メニューバー]で、[Option]キーを押しながら[移動]メニューを
　　　　クリックします。

　　２．メニュー一覧が表示されましたら、[ライブラリ]を選択します。

　　３．[Application Support]フォルダ→[CELSYS]フォルダの順にダブルクリック
　　　　して開きます。

　　４．表示される[CLIPPaintLab]フォルダをデスクトップにコピーした後、
　　　　ごみ箱に移動します。

　・[CELSYS]フォルダ
　　１．Macの[メニューバー]から[移動]メニューをクリックします。

　　２．メニュー一覧が表示されましたら、[書類]を選択します。

　　３．[書類]フォルダ内にある[CELSYS]フォルダをデスクトップにコピーした後、
　　　　ごみ箱に移動します。


■CLIP PAINT Labプログラムの削除
　HD→[アプリケーション]→[CLIP PAINT Lab084]フォルダをゴミ箱に移動してから、
　ゴミ箱を空にします。


■セキュリティソフトウェアについて
　セキュリティソフトウェアをご利用の場合は、セキュリティソフトウェアの監視を
　無効にした状態で以降の再インストール、CLIP PAINT Labの起動を行ってください。


■CLIP PAINT Labバージョン0.8.4の再インストール
　念のため、システムを再起動します。
　このとき[再ログイン時にウインドウを再度開く]チェックボックスを無効にした状態で
　再起動してください。システムが起動したら、再ダウンロードした[CPL_084m_app.dmg]
　をダブルクリックでマウントしてインストールを行ってください。


以上の操作でも現象が改善しない場合は、お手数ですが、以下の内容とあわせて、
改めてセルシスユーザーサポートのメール窓口までご連絡ください。

・管理者権限を持った別ユーザーアカウントをMacに作成していただき、新規の
　アカウントでCLIP PAINT Lab0.8.4をインストールして起動ができるかご確認
　ください。

・エラーの発生するタイミング

・エラーメッセージにエラーコード等が表示されている場合は、その情報をお知らせ
　ください。

・セキュリティソフト等の常駐ソフトの有無、製品名と製品バージョン：

・ご使用のペンタブレットのメーカー、型番：（例．Wacom社、Intuos4 PTK-640）

・ペンタブレットのドライババージョン：

・スクリーンショットについて
　１．システム環境設定の「言語とテキスト」の「言語」タブを選択している状態で、
　　　画面全体のスクリーンショットをお取りいただき、お送りください。

　２．システム環境設定の「ユーザとグループ」をクリックしていただき、画面が
　　　表示された状態で、画面全体のスクリーンショットをお取りいただき、
　　　こちらへお送りください。

　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp

お手数ですが、よろしくお願い致します。

メールにて詳細のご連絡を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてご確認頂けますようお願いいたします。

【１】
前回のご案内でアンインストール、再インストールを行って頂いたかと存じますが、
再インストールの際はインストーラーは以前にダウンロードされたものを
使用されましたでしょうか、もしくは改めてダウンロードして頂きましたでしょうか。

もし、改めてダウンロードを行われていない場合は、お手数ですが削除の上、
再ダウンロードをして頂き、インストールを行って頂けますようお願いいたします。

【２】
お知らせ頂きましたエラーレポートですと、インストール先が以下のように
なっております。

Path: /Applications/CLIP PAINT Lab084/*/CLIP PAINT Lab.app/Contents/MacOS/CLIP PAINT Lab

通常ですと*部分は[Tool]となるのですが、お客様にてフォルダのリネームを
されましたでしょうか。
もし行われていない場合は再度削除の上、再インストールを行って頂けますよう
お願いいたします。再インストールの際はお手数ですがインストーラーを
再ダウンロードして頂けますようお願いいたします。

【３】
現在、ご使用のタブレットドライバよりも新しいバージョンがリリースされて
いますので、現ドライバを削除の上、新しいバージョンのタブレットドライバ
の再インストールを行って頂き、動作のご確認を行って頂けますようお願いいたします。

■ワコム社 ドライバ ダウンロードページ

以上、お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

たびたび申し訳ございません。

お手数ですが、以下のデータ便サービスでアプリケーションファイル自体を
圧縮し、アップロードしていただき、ファイルのダウンロード用のURLをお知らせ下さい。

アップロードして頂きたいファイルは以下のものになります。

MacintoshHD(起動ディスク)/アプリケーション/CLIP PAINT Lab084/Tool/CLIP PAINT Lab(.app)

圧縮方法は、CLIP PAINT Lab(.app)の上で右クリックをして頂き、
「CLIP PAINT Labを圧縮」をクリックするとZIPファイルが作成されるので
作成されたZIPファイルのアップロードをお願いいたします。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「問い合わせ：http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/45/tid/31573」
　　とご記載をお願いいたします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。