PNG読む時の不具合等

ご報告いただきありがとうございます。

こちらにて詳細を確認させていただきますので、よろしければ、Illustratorで書き出した
PNGファイルを以下のデータ便にてこちらに送付をお願いします。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/45/tid/31578」と
　　　記載をお願いします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ファイルを送りましたよろしくお願いします。

PNG画像をお送りいただきましてありがとうございます。

こちらでCLIP PAINT Lab0.8.4を用い、お客様の画像ファイルの読み込みを行いましたが、
透過情報を持ったカラー8bit PNG画像として表示することができ、レイヤーの切り替え
操作などでフリーズのような現象を確認することができませんでした。

お手数ですが、お送り頂いたファイルとの組み合わせでお客様の環境で行われている
操作も含めて、再現の手順を詳しくお知らせ頂けますでしょうか。

よろしくお願い致します。

こちらにて該当のPNGファイルの読み込みを試しましたが、お客さまと同様の現象を確認することが
できませんでした。

現象はお送りいただいたPNGファイルのみで発生しますのでしょうか。それとも全てのPNGファイルで
同様の現象になりますでしょうか。

全てのPNGファイルで発生する事象の場合は、プラグインファイルに問題が発生している可能性が考え
られますので、CLIP PAINT Labの再インストールにて改善するかお試しください。

なお、shiftキーの初期化起動をお試しいただいたとのことですが、項目はどちらを有効にしてお試し
いただきましたでしょうか。再インストール後も改善しない場合は、全てのチェックを有効にして
初期化起動をお試しください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

再インストールして　初期化の全部のチェックをしたら解決しました。お騒がせしました