キャラが真っ黒になる？

ご連絡いただき、ありがとうございます。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、現象の発生しているFBXファイルをZIP圧縮いただき、
以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、
ファイルのダウンロード用のURLを下記のあて先までお知らせください。

■あて先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・件名に「問い合わせ：36471」と記載をお願いします。

　また、併せてFBX書き出し時の設定画面のスクリーンショットを
　取得いただき、ファイル添付にてこちらまでお送りください。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

データ便で送りました。

データをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらでもお送りいただいたデータにてご申告の現象が再現される
ことを確認いたしました。

恐れ入りますが、こちらで一旦調査をさせていただきますので、
今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

また、原因が特定できましたら、再度こちらまでご連絡いたします。

よろしくお願いいたします。

お時間をいただき申し訳ございません。

お送りいただきましたデータを確認したところ、テクスチャが、「Layered Texture」で
設定されていたために読み込みが出来ていない状況でした。「Layered Texture」を
無効にしていたきますようお願いします。

なお、該当のデータを読み込むと真っ黒になってしまうのは、顔の真ん中の縦のラインで
メッシュが統合されていないために、輪郭線用の黒いポリゴンが出てしまっている状態に
なります。閉じたメッシュになるように統合していただきますようお願いします。

また、CLIP STUDIOCOORDINATEは、FBX 2011になりますので、FBX出力時にFBX2011の
オプションを有効にして出力をお願いします。

お手数ですが、よろしくお願いします。

返事おそくなりました。