一部テクスチャを読み込まない

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

同じように書き出されたものについて違いが出ているとの事ですので、
書き出されたデータでテクスチャが反映されないものと、されるもの、
また、COORDINATEに読み込む前のデータと読み込み後に保存していただいた
ファイルを以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせ頂けますでしょうか。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「問い合わせ：74756」と記載をお願いいたします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。お送り頂けますでしょうか。

お返事ありがとうございます。

データをお送りいただき、ありがとうございます。

頂きましたデータを確認しましたところ、送付いただいたFBXファイルの
テクスチャ参照先に指定されているBMPファイルが付属されておらず、
詳細を確認することができませんでした。

お手数ですが、FBXファイルを書き出していただいてからBMPファイルの
保存先を移動等されている場合には、BMPファイルを保存先から移動せずに
CLIP STUDIO COORDINATE上にFBXファイルを読み込んでいただき、
正常にテクスチャが表示されるかご確認をお願いいたします。

なお、上記操作をお試しいただいても事象に改善が見られない場合には、
お手数ですが、書き出していただいたFBXファイルとBMPファイルを
まとめてZIP圧縮していただき、前回ご案内しました手順にて
データをこちらまでお送りいただけますようお願いいたします。

また、併せて以下の情報をお知らせください。

・お使いのCLIP STUDIO COORDINATEのバージョン：

・お使いのMetaseuoqiaのグレードとバージョン：

・書き出していただいたFBXファイルをMetasequoiaで開き直して
　いただいた場合には正常にテクスチャは表示されますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

お返事ありがとうございます。