CLIP STUDIO COORDINATEとMODELERがアンインストールできません | CLIP STUDIO COORDINATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO COORDINATEの要望・不具合ボード

更新日:2017/07/08 11:11:00
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閲覧数:807
ID:94034
from イトマトイ さん
2017/07/07 16:39:13
 
インストール/動作環境

CLIP STUDIO COORDINATEとMODELERがアンインストールできません

 
プログラムのアンインストールの所より試みたのですが
CLIP STUDIO COORDINATEとMODELERがアンインストールできません><。
エラーは下記の画像の通りで、どのようにすればよいのでしょうか;



賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/07 17:21:58
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お手数ですが、PCを再起動して、再度アンインストールをお試しください。

再起動後もご申告のメッセージが表示され、アンインストールが完了しない場合は、
以下の項目をお知らせください。

・セキュリティソフト名とバージョン:

・ご使用のPCのメーカー名と型番:

・ご使用のOS:

・CLIP STUDIO COORDINATE、CLIP STUDIO MODELERの他に、「CLIP STUDIO」という名の付く
 アプリケーションをインストールされている場合は、全てお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
イトマトイ
さん
2017/07/07 21:00:13
お返事ありがとうございます><。

再起動後もご申告のメッセージが表示され、アンインストールが完了しない場合は、
以下の項目をお知らせください。
→何度か再起動してみましたが、やはりアンインストールは出来ませんでした

・セキュリティソフト名とバージョン:
→ウィルスバスタークラウドVer11.1 です

・ご使用のPCのメーカー名と型番:
→ドスパラ?の PrimeSeries 

・ご使用のOS:
→microsoft windows 7 home premium です

・CLIP STUDIO COORDINATE、CLIP STUDIO MODELERの他に、「CLIP STUDIO」という名の付く
 アプリケーションをインストールされている場合は、全てお知らせください。
→現在PCにインストールされているのは上記2つのみとなっており
他のCLIP STUDIO類は入っておりません。


from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/08 11:11:00
ご返信いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、一度ネットワーク接続を切ってPCを
オフラインの状態にし、PC内をスキャンして問題が
ないことをご確認の上、ご使用のセキュリティソフトを
一時的に停止いただき、正常にアンインストールが行えるか
どうかご確認をお願いいたします。

なお、上記にて改善がない場合には、以下の情報を
下記の宛先までメールにてお送りください。

・現在、Windows Updateは更新するプログラムのない
 最新の状態でよろしかったでしょうか。

・[コントロールパネル]→[ユーザーアカウント]→
 [別のアカウントの管理]を開いた状態のスクリーンショット

・[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール]を
 開いた状態のスクリーンショット

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合:94034」と記載をお願いいたします。

※CLIP STUDIOアカウントにご登録のメールアドレスから
 送信をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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