IllustStudioの要望・不具合ボード
from *star-dust* さん
2010/12/31 11:14:18
その他
【不具合】操作ができなくなる |
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12/24に公開されたイラスタの無料体験版を使用しています。 操作している途中で「プロセスはアクセスできません。別のプロセスが使用中です」というウインドウが出て、操作できなくなります。 その度に終了させては起動させる…という状況です。 10分も使用できない状態なので、とても面倒です。 解決策がありましたら教えて下さい。よろしくお願いします。 |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
1.管理者権限でお使いのパソコンにログインされているでしょうか。
管理者権限でログインされていない場合は、管理者権限でお使いの
パソコンにログインし直してください。
(※パソコンへのログイン時のユーザーアカウントは1つだけでしょうか。)
2.インストールの際に起動しているアプリケーションはないでしょうか。
起動しているアプリケーションがある場合は、終了してください。
(※通常のアプリケーション以外にもメッセンジャーなどの常駐ソフトが
起動していないでしょうか。)
3.インストールの際に起動しているアンチウィルスソフトはないでしょうか。
起動しているアンチウィルスソフトがある場合は、画面右下などのタスク
バーから終了するか、以下のIllustStudio1.0のファイルを、セキュリティの
除外指定にしていただき、再度動作の確認を行います。
・IllustStudio1.0アプリケーション本体
・[ドキュメント]内にある[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
■パソコンのログインと管理者権限について
パソコンへのログインとは、パソコン起動時のログイン画面で、ログインする
ユーザーのアイコンをクリックしてパスワードを入力・確定し、デスクトップ
画面が表示されるまでの一連の作業を意味します。
「管理者権限」というのはログインユーザーの識別状態(種類)のことで、
お客さまのパソコンの設定により「管理者権限」(Administrators)であるか
それ以外か異なります。
管理者権限についてはOSにより異なりますが、通常[コントロールパネル]→
[ユーザーアカウント]でユーザー名を選び[プロパティ]から確認できます。
以上の操作を行っても、IllustStudioが正常に動作しない場合は、お手数ですが、
その旨をお知らせください。
また、もし別のエラーが発生している場合はその点についてもご記入ください。