Windows7でイラストスタジオが起動しなくなりました。 | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2011/01/04 18:35:00
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ID:14962
from キサキサキ さん
2011/01/03 22:55:56
 
インストール/動作環境

Windows7でイラストスタジオが起動しなくなりました。

 

初めて質問させて頂きます。

今までWindows7にてイラストスタジオのVer.1.1.7を利用していたのですが、
今日起動した際に突然シリアルNO.とディスク挿入の要求をされ、
指示に従ったところ、そのまま応答なしになってしまい、
以降イラストスタジオが起動できなくなりました。

一度アンインストールし、最新のVer.1.2.0にアップデートしても、
やはり初回の起動もできず応答なしの画面でフリーズしてしまいます・・・。
もう一度アンインストール、以前使用していたVer.1.1.7にアップデートしてもやはり応答なしです。

アップデートしないでインストール直後のVer.1.0.2だと普通に起動、描画もできるのですが、
最新のアップデートをすると起動できなくなります。

非常に困っておりますので、是非ご回答宜しくお願いします。

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from
CLIP
サポート担当
さん
2011/01/04 18:35:00
お手数ですが、下記手順でIllustStudioのアンインストールとインストール、
アップデートを行っていただき、お試しください。

■IllustStudioのアンインストールとインストール
1.AdministratorでWindowsにログオンします。
2.IllustStudioの初期設定フォルダである[Preference]フォルダと、
ユーザデータフォルダである[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除します。

【重要】[Preference]フォルダと[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除すると
全ての設定がクリアされます。
これらの情報を保存される場合は[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと
[Preference]フォルダをコピーしておき、インストール後にそれぞれの
フォルダを元の階層に上書きコピーを行ってください。

・[IllustStudio Ver1 設定]の場所
例)C:\ユーザー\(ユーザー名)\マイドキュメント

・[Preference]の場所
例)C:\ユーザー\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\1.0

※[AppData]フォルダが非表示の場合は、[コントロールパネル]→
→[フォルダオプション]をクリックして表示タブを選択し、
[ファイルとフォルダーの表示]内の[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]にチェックを入れてください。

3.[スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択して、IllustStudioをアンインストールします。
4.IllustStudioのアプリケーションディスクをPCへセットして、インストールを行います。

■IllustStudio アップデータ Ver.1.2.0
1.下記サイトからIllustStudio アップデータをダウンロードします。

http://www.clip-studio.com/clip_site/download/illuststudio/isupdater/index

2.ダウンロードしたIS_1xx_120.zipを解凍して、中にあるIS_120.exeを
デスクトップにコピーしてダブルクリックしてください。
3.その後はアップデータの指示にしたがってください。

※アップデート後にCDが必要になります。ご準備ください。

■セキュリティソフトの設定について
アップデート後に、オフラインにしていただき、セキュリティソフトをお切りください。

その後、IllustStudioを起動していただき、動作確認をお願いします。

上記手順でも改善しなかった場合は、セキュリティソフトのリアルタイムスキャン
などの影響で問題が発生している可能性が考えられます。

お客様にはお手数ですが、ご使用のセキュリティソフトにてIllustStudio 1.0
や[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを監視・制限している場合は、対象外に
設定していただき、問題が改善するかご確認ください。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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