初期化起動した場合に「ファイルがあります」と表示され、起動できません | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2011/01/23 16:09:38
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ID:15454
from kyanako さん
2011/01/23 15:05:41
 
インストール/動作環境

初期化起動した場合に「ファイルがあります」と表示され、起動できません

  昨年末に体験版のILLUST STUDIO(CLIP Premium DVD 2010 summer)をインストールし、一昨日までスムーズに起動していたのですが、
「ライセンスを取得しています」の表示⇒ロゴマーク?とキャンバスの無いウィンドウが出た後、動作を停止してしまいます。
そのウィンドウをクリックすると白くなり、「ILLUST STUDIOは応答していません」という表示が出ます…
あと100日近くは体験期限が残っていたのですが…

試しに初期化起動を行ったところ、ファイルを開けもしないのに、「! ファイルがあります」と表示され、結局起動できません。

当方のPCの問題でしょうか?大変困っているので、どなたか教えてください…
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from
CLIP
サポート担当
さん
2011/01/23 16:09:38
お手数ですが、セキュリティソフトをご使用の場合は、一時停止していただき、
IllustStudioを再度すべて初期化起動していただき、正常に起動できるかご確認ください。

■【重要】初期化起動の注意点について
   すべてのチェックボックスを有効にして初期化起動した場合、現在の全ての
   設定がクリアされ、これらがインストール直後の状態に戻ります。

   これらの情報を保存される場合は[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと
   [Preference]フォルダをデスクトップなどにコピーします。

上記操作で、IllustStudioが正常に起動する場合は、セキュリティソフトの
リアルタイムスキャンの影響などにより、IllustStudio1.0が正常に
動作していない可能性が考えられます。

以下のIllustStudio1.0のファイルを、セキュリティの除外指定にしていただき、
再度動作のご確認お願いいたします。

・IllustStudio1.0アプリケーション本体
・[ドキュメント]内にある[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ

上記の操作をされましても、当該の現象が発生する場合は、再度こちらまで
お知らせください。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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