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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2011/01/26 12:43:48
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ID:15473
from anhMi さん
2011/01/25 19:02:56
 
ペンタブレット

【不具合】ファイルを複数開くとペンタブレットが機能しなくなる。

  Windows7 64bit環境で使用しているのでサポート対象外であることは自明の上で投稿させていただきます。

バージョン1,20でファイルを複数開き交互に作業しようとするとすぐにintuos4が機能しなくなります。これはソフトを再起動させても、ペンタブレットの設定ファイルを復元しても元に戻らず、PCの再起動でようやくintuos4が復活しました。

もし、32bit環境でも同様の現象が起きるのであれば次回アップデートで修正お願いいたします。
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from
CLIP
サポート担当
さん
2011/01/26 12:43:48
■タブレットドライバの完全削除について
タブレットドライバのバックアップファイルの破損や、[Wacom_Tablet.dll]
ファイルなどの影響により、現象が改善しない可能性が考えられます。

そのため、お客様にはお手数ですが、タブレットドライバをアンインストール
した上、Wacom社にお問い合わせいただき、タブレットドライバの関連ファイル
[Wacom_Tablet.dll]などを含めた完全な削除をお試しください。

タブレットドライバの完全なアンインストールが完了しましたら、再度最新版
のドライバをインストールします。
その後、[Windows スタート]→[すべてのプログラム]→[ワコムタブレットの
プロパティ]を選択して、[ワコムタブレットのプロパティ]を起動します。
入力デバイスを[グリップペン]に変更して、[ペン]タブ内の[筆圧レベル]を
確認します。
「筆圧レベル」が正常に起動したら、IllustStudioを起動させて、描画位置や
筆圧の確認を行います。

上記の操作を行っても、この現象が回避されない場合は、お手数ですが下記の
項目を記載の上、ユーザーサポートまでお問い合わせください。

■セルシスユーザーサポート
  tech@celsys.co.jp

・Intuos4が機能しない詳細な現象について
例)カーソルが動作せず描画も行えない、カーソルは動作するが描画が
できないなど
・72dpi程度のキャンバスを2枚作成して交互に描画などの作業をした場合、
  現象は発生するでしょうか?
・現象が発生しているとき、マウス操作で描画やツールの選択はできる
でしょうか?
・他の描画ソフトをお持ちの場合、同様の現象は発生するでしょうか?
・IllustStudioのバージョン
(※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報...]をご参照ください。)
・タブレットドライバのバージョン
(※タブレットドライバを開き、[タブレットについて]ボタンをクリック
すると表示れる画面で確認できます。)
・セキュリティソフトの常駐起動の有無、製品名と製品バージョン

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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