停電でPCが落ちたんですが、イラスタを使っていました。 | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2011/03/16 15:28:51
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ID:18647
from sai-sai さん
2011/03/16 13:21:50
 
インストール/動作環境

停電でPCが落ちたんですが、イラスタを使っていました。

   その後、起動したら、イラスタが起動できなくなってしまいました。
起動中のくるくる回るポインタが数分続いた後、「原因不明の故障で開けませんでした」というウィンドウがでました。
詳細は電話で説明するしかないとおもいますが、この問題は今後も繰り返されると思いますので、公開します。
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from
CLIP
サポート担当
さん
2011/03/16 15:28:51
先ほどはお電話にてご連絡いただきありがとうございました。
また、無事解決されてよかったです。

原因といたしましては、停電によってPCおよびIllustStudioが異常終了したことにより、
プログラムや初期設定フォルダのデータが破損してしまっていたと考えられます。

現在、関東地域では東京電力による計画停電が実施されておりますので、
停電の前にIllustStudioを終了していただきますと、回避できると考えられます。

なお、同様の現象が発生してしまっている場合は、お手数ですが、以下の手順にて
初期設定フォルダのバックアップとIllustStudioの再インストールをお試しください。

■初期設定フォルダの保存について
下記の階層にあるIllustStudioの初期設定フォルダである[Preference]フォルダと
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダをデスクトップなどにコピーします。

・[Preference]フォルダの場所について(WindowsXPの場合)
  例.C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\Application Data\
      CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0\Preference

・[Preference]フォルダの場所について(WindowsVista/7の場合)
  例.C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\
      IllustStudio\1.0\Preference

[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の
設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について(WindowsXPの場合)
  例.C:\Documents and Settings\(お名前)\My Documents\IllustStudio
      Ver1 設定

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について(WindowsVista/7の場合)
  例.C:\Users\(ユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除されると、ペンなどのツール設定や
お客さまが作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらがインストール直後の
状態に戻り、お客さまが設定されたペンなどのユーザー設定が消去されます。

■IllustStudioのアンインストールについて

・WindowsXPの場合
1.[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]→[プログラムの
    追加と削除]を選択します。
2.[プログラムの追加と削除]画面の[プログラムの変更と削除]の一覧から
    [IllustStudio 1.0]を選択して、[変更と削除]ボタンをクリックし、
    アンインストールを実行します。

・WindowsVistaの場合
1.[Windows スタート]ボタン→[コントロールパネル]を選択します。
2.[プログラム]項目の[プログラムのアンインストール]をクリックします。
3.[プログラムと機能]画面が表示されるので、一覧から[IllustStudio 1.0]
    を選択して、[アンインストールと変更]または
    [アンインストール]をクリックし、アンインストールを実行します。
4.[ユーザーアカウント制御]画面が表示された場合は、[続行]ボタンを
    クリックします。

・Windows7の場合
1.[Windows スタート]ボタン→[コントロールパネル]→[プログラム]→
    [プログラムと機能]の順にクリックします。
2.[プログラムと機能]画面が表示されるので、一覧から[IllustStudio 1.0]
    を選択して、[削除]をクリックします。
3.管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを
    入力するか確認を行います。

再インストールが完了後、正常に起動ができましたら、下記URLより最新の
アップデートをダウンロードしてインストールをしてください。

■IllustStudio アップデータ

バックアップされた[Preference]フォルダと[IllustStudio Ver1 設定]フォルダは
元の階層に上書き保存することで、以前の状態に戻すことができます。

なお、上記の上書き保存により現象が発生してしまう場合は、元の階層にある
[初期設定]フォルダを削除していただき、改めてカスタマイズしてください。
.....

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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