4/16のWindowsアップデートで起動しなくなりました | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2011/04/17 18:27:39
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ID:20018
from aiiro さん
2011/04/16 22:54:38
 
インストール/動作環境

4/16のWindowsアップデートで起動しなくなりました

   4/16のウィンドウズアップデートの後、塗りつぶしツールが破損(?)し、特定の行動をすると強制終了されるようになり、その後起動もできなくなりました。
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from
CLIP
サポート担当
さん
2011/04/17 18:27:39
ご迷惑をおかけし申し訳ありません。

お客さまにはお手数ですが、下記の手順にてIllustStudioが正常に起動できるかどうか
ご確認ください。

■初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0のショートカット
    またはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.メッセージダイアログ「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、
    [はい]ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]ダイアログが表示されますので、[ツールセット]と[ツールスタイル]
    ボタンをチェックし、[OK]ボタンをクリックします。
4.IllustStudio 1.0が起動します。

なお、初期化起動した場合、選択された設定がクリアされ、これらがインストール直後
の状態に戻ります。

これらの情報を保存される場合は[IllustStudio Ver1 設定]フォルダをデスクトップ
などにコピーします。

【Windows XPの場合】
例.C:\Documents and Settings\(お名前)\My Documents\IllustStudio Ver1 設定

【Windows Vistaの場合】
例.C:\Users\(ユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

【Windows 7の場合】
例.C:\Users\(ユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

今回ご報告では、[塗りつぶし]ツールが破損しているため、元の設定戻すことが
できないと思われます。
お客さまには申し訳ありませんが、改めてカスタマイズをお願いいたします。

■セキュリティソフトの設定について
上記の初期化起動でも改善しなかった場合は、セキュリティソフトのリアルタイム
スキャンなどの影響で問題が発生している可能性が考えられます。

お客様にはお手数ですが、ご使用のセキュリティソフトにてIllustStudio 1.0や
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを監視・制限している場合は、対象外に設定して
いただき、問題が改善するかご確認ください。

上記の操作をされましても、当該の現象が発生する場合は、以下の点をお知らせ
ください。

・IllustStudioのバージョン
・お使いのOSとServicePack
・CPU(※1)
・物理メモリ(※1)
・HDDの容量と空き容量
・セキュリティソフトなどの常駐起動の有無、製品名と製品バージョン

※1CPUと物理メモリを参照するには以下の操作を行います。
1.[マイコンピュータ]を右クリックします。
2.メニューが表示されるので、[プロパティ]を選択します。
3.[システムのプロパティ]が表示されるので、[全般]タブをクリックします。
4.下の方にCPU及びメモリなどが表示されているので、これを参照します。

お手数ですがよろしくお願いいたします。
.

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