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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2011/05/14 16:17:00
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閲覧数:1036
ID:20381
from fumiya さん
2011/05/14 15:25:03
 
ツール

消しゴム変えようとすると落ちる!?

  イラスタで絵を描いていたら突然PCが落ちてしまい(原因不明)立ち上げてから再び作業再開しようとしたら消しゴム変えようとするとイラスタがエラーで強制終了という症状が出てしまいました。

一度アンインストールしてインストールしたら(最初のバージョン)消しゴム選べたのですが、最新のバージョンにアップデートすると謎のエラーが出てしまいます
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from
CLIP
サポート担当
さん
2011/05/14 16:17:00
この度はご不便をお掛けしまして申し訳ありません。

[消しゴム]ツールの[消しゴムツールセット]を選択した際に、強制終了が
発生するということでよろしいでしょうか。

考えられる原因としまして、[消しゴムツールセット]が何らかの理由により
破損してしまっているように思われます。

お客様にはお手数ですが、以下の手順にてツールセットの初期化をお試し
いただき、症状が改善するかご確認ください。

※WindowsXPを例にしていますので、WindowsVista/7をお使いの場合は、
  [マイドキュメント]を[ドキュメント]に置き換えてご参照ください。

■[消しゴム]ツールセットの削除について
1.[Windows スタート]メニュー→[マイドキュメント]を選択して開きます。
2.[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ→[Tool]フォルダを開きます。
3.[EraserTool]フォルダを削除します。
4.一度IllustStudioを起動して終了します。
    ※起動することで、新規に空の[EraserTool]フォルダが作成されます。

■[IllustStudio Ver1 設定]フォルダのバックアップについて
1.[Windows スタート]メニュー→[マイドキュメント]を選択して開きます。
2.[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを、デスクトップにバックアップ
    コピーします。

■IllustStudioの初期化起動について
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudioの
    ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.メッセージダイアログ「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示
    されますので、[はい]ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]ダイアログが表示されますので、 [ツールセット]のみ
    チェックを入れて[OK]ボタン をクリックします。
4.IllustStudioが起動しますので、[消しゴム]ツールの動作を確認します。

■[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの上書き保存について
カスタマイズされた設定やダウンロードした素材などを元に戻されたい場合、
上記操作でバックアップコピーした[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを、
初期化した[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに上書きする必要があります。

1.IllustStudioを起動している場合は終了します。
2.[Windows スタート]メニュー→[マイドキュメント]を選択し開きます。
3.バックアップした[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを再度コピーし、
    [マイドキュメント]の中に貼り付けます。
4.[フォルダの上書きの確認]画面が表示されますので、[すべて上書き]
    ボタンをクリックします。
5.IllustStudioを起動して、カスタマイズした設定やダウンロードした素材
    があるか確認します。

上記操作をされましても症状が改善しない場合は、調査をしますので、
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダをZIP形式などに圧縮して、セルシス
ユーザーサポートまでお送りください。

■セルシスユーザーサポート
  tech@celsys.co.jp

なお、お送りいただく[IllustStudio Ver1 設定]フォルダのサイズが大きい場合は、
下記の無料転送サービス[データ便]をご利用ください。

■データ便
  ※会員登録不要で100MBまで送信可能です。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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