お返事が遅れてしまいました。
セキュリティソフトの設定を変えましたところ動作いたしました。
手間をおかけいたしまして大変申し訳ありません、ありがとうございました。
引き続きIllustStudioを愛用してまいりたいと思います。
IllustStudioの要望・不具合ボード
インストール/動作環境
IllustStudioが起動しません |
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IllustStudio1.2.0を使用しています。 いつものようにデスクトップに置かれたショートカットをダブルクリックして起動しようとしたのですが、反応がありません。 普段はクリックした後、イラスタのロゴが出て数秒経ったのちキャンバスが表示されて描けるようになるのですが、クリックしてもロゴが出ず起動もしません。 アプリケーション本体をクリックしても同様です。 インターネットで事前に調べ、初期化起動というものを試してみたのですが変わりがありません。 どうしたらよいでしょうか? |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
また、お客さまにはご不便をおかけし申し訳ありません。
ご報告いただいた現象についてですが、いくつかの原因が考えられますので、まずは以下の操作を
行っていただき、IllustStudioが正常に起動するかご確認ください。
■セキュリティソフトの設定について
お手数ですが、現在ご使用のセキュリティソフトを一時停止していただき、IllustStudioが起動
するかご確認ください。
上記の操作にて現象の回避ができるようでしたら、以下のIllustStudioのファイルを、セキュリティ
の除外指定にしていただき、再度動作のご確認をお願いいたします。
・IllustStudioのアプリケーション本体
・[マイドキュメント]または[ドキュメント]フォルダ内にある[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
上記の操作を行っても、当該の現象が発生する場合は、以下の操作を行ってください。
■初期設定フォルダの削除について
下記の階層にあるIllustStudioの初期設定フォルダである[Preference]フォルダをデスクトップなど
にコピーして、[_Preference]などに名前を変更してバックアップを取得して、[Preference]フィルダ
の削除を行います。
【Windows 7の場合】
例.C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0\Preference
[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダーオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→
[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリック
します。
【Windows Vistaの場合】
例.C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0\Preference
[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべて
のファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
【Windows XPの場合】
例.C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\Application Data\CELSYS\IllustStudio\
IllustStudio\1.0\Preference
[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[フォルダオプション]を
開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
なお、[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の設定、シリアル
ナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ削除後の初回起動時には、シリアルナンバー
認証が再度行われます。
いずれの操作を行っても、現象が改善されない場合は、お手数ですが、以下の点についてこちらまで
お知らせください。
・お使いのOSとServicePackについて:
・IllustStudioのインストール先について:
・お使いのセキュリティソフトの名称、バージョンについて:
なお、インストール先フォルダの確認方法は下記の通りです。
1.[Windows スタート]→[すべてのプログラム]→[IllustStudio 1.0]→[IllustStudio 1.0]を
右クリックして、[プロパティ]を選択し、プロパティ画面を表示させます。
2.[ショートカット]タブを選択します。
3.[リンク先]欄に表示されている文字を全選択し、右クリックして[コピー]を選択します。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
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