illust studioで、しばらく同じツールを使っていると機能しなくなる

この度はご不便をお掛けしまして申し訳ありません。

当該現象について調査をしますので、恐れ入りますが、下記の詳細をお知らせください。

お時間を頂いており、申し訳ありません。

下記操作を行っていただき、現象が発生するかご確認いただけますでしょうか。

１．[ファイル]メニュー→環境設定をクリックします。
２．[環境設定]画面が表示されましたら、左側の「タブレット・デバイス」を
     クリックします。
３．右側にある「使用するタブレットサービス」の所にある「TabletPC」の
     ラジオボタンを選択し、画面右下の「OK」ボタンを押します。
４．IllustStudioを終了し、再起動します。

上記操作にて、現象が改善しない場合は、下記内容をお知らせいただけますで
しょうか。

・インストールされてから、しばらくは問題なく、急に現象が起き始めました
  でしょうか。
  その場合は、その現象が起きる前にパソコンにて、何かアプリケーションを
  インストールされたり、設定を変更されたりといった操作をされたご記憶が
  ございましたらお教えください。

・IllustStudioのインストール先はどちらでしょうか。
  （IllustStudioのショートカットがある場合は、そちらを右クリック
  していただき、プロパティを表示して、ショートカットタブの、リンク先
  を確認いただきますと、記載されていますので、そちらをお知らせ下さい。

  ※記載内容にお客様のアカウント名が入っている場合はその部分を
      伏せてご記載下さい。

・カーソルを右に２回転させる等、特定のカーソル操作を行うと、
  アプリケーションが呼び出され、そちらのアプリケーションに操作が
  移るような動作をするソフトをインストールしてご利用ではありませんで
  しょうか。

・セキュリティソフトをご利用の場合は、ソフト名と、バージョンを
  お知らせいただけますでしょうか。

・セキュリティソフト以外に、常駐ソフトや、同時に起動している
  アプリケーションがある場合は、そちらを停止した上で、現象が発生するか
  ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
...

タブレットＰＣからですと、文章を入力するのが手間でレスが遅くなり申し訳ありません。

＞１．[ファイル]メニュー→環境設定をクリックします。
＞２．[環境設定]画面が表示されましたら、左側の「タブレット・デバイス」を
＞　    クリックします。
＞３．右側にある「使用するタブレットサービス」の所にある「TabletPC」の
＞     ラジオボタンを選択し、画面右下の「OK」ボタンを押します。
＞４．IllustStudioを終了し、再起動します。

こちらについては、すでにその状態で使用しています。

＞・インストールされてから、しばらくは問題なく、急に現象が起き始めました
＞  でしょうか。
＞ その場合は、その現象が起きる前にパソコンにて、何かアプリケーションを
＞  インストールされたり、設定を変更されたりといった操作をされたご記憶が
＞  ございましたらお教えください。

記憶があいまいできっかけが分らないのですが、始めからだったような気がします。

＞・IllustStudioのインストール先はどちらでしょうか。
 
デフォルトでセットアップしています。

＞・カーソルを右に２回転させる等、特定のカーソル操作を行うと、
＞ アプリケーションが呼び出され、そちらのアプリケーションに操作が
＞  移るような動作をするソフトをインストールしてご利用ではありませんで
＞  しょうか。

無いと思います。

＞・セキュリティソフトをご利用の場合は、ソフト名と、バージョンを
  お知らせいただけますでしょうか。

avastの最新バージョンになります。

＞・セキュリティソフト以外に、常駐ソフトや、同時に起動している
＞  アプリケーションがある場合は、そちらを停止した上で、現象が発生するか
＞  ご確認をお願いいたします。

同様の現象が他で一切発生していないのでしたら、こちらの環境の問題だと思います。
一度アンインストールして再度セットアップしなおした方がいいでしょうか？

よろしくお願いいたします。

ご確認、ありがとうございます。

お手数をお掛けしますが、以下手順にて、IllustStudioを完全にアンインストール
していただいた後にIllustStudioをインストールをしていただき、現象が改善されるか
ご確認をお願いします。

■アンインストールについて
１．[Windows スタート]ボタン→[プログラムと機能]→[プログラム]→[プログラムと
    機能]の順にクリックします。
２．[プログラムと機能]画面が表示されるので、一覧から[IllustStudio 1.0]を選択
    して、[削除]をクリックします。
３．管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか
    確認を行います。

■初期設定フォルダの削除について
下記の階層にある[IllustStudio Ver1 設定]フィルダと[Preference]フォルダを削除
します。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
  例．ドキュメント\IllustStudio Ver1 設定

・[Preference]フォルダの場所について
  例．C:\ユーザー\（お客様のユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\
      IllustStudio\1.0\Preference

  ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップの
    カスタマイズ]→[フォルダーオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
    [ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタン
    を有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

  ※[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除した場合、ペンなどのツール設定や
    お客さまが作成されたマテリアル素材がクリアされ、インストール直後の状態に
    戻ります。

  ※[Preference]フォルダを削除した場合、環境設定の内容及びウィンドウ位置の設定、
    シリアルナンバーの情報などが失われ、初回起動時には、シリアルナンバー認証が
    再度行われます。

なお、Windows7 64bit版をお使いですので、インストール後に、最新版のアップデータ
を適用後、IllustStudioの起動をお願いします。

■IllustStudio　アップデータ最新版

上記手順を実施しても、改善されない場合は、再度こちらまでご連絡をお願いします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
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