イラスタが開けなくなりました。 | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2011/10/05 23:08:04
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ID:22924
from 抹茶あいす さん
2011/10/04 23:30:48
 
インストール/動作環境

イラスタが開けなくなりました。

  一度、パソコンの電源が落ちてしまったあとから、イラスタが使えなくなりました。
アンインストールをして、はじめからソフトをダウンロードしなおしても変わりません。
毎回、英語で
エラー
アプリケーションを異常な動作で終了したため開けません。
アプリケーションサポーターに問い合わせてください。
というような文字が出て、きれてしまいます。(英語は単語だけを軽く訳したものなのであっているかはわかりませんが…)

このような場合、どうしたらいいのでしょうか。
お願いします。
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from
CLIP
サポート担当
さん
2011/10/05 13:08:56
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
お問い合わせ頂きました件について、ご案内させて頂きます。

おそらくパソコンの電源が落ちた際に、ファイル破損が起こったためではないかと存じます。
お手数ですが、下記の手順にてIllustStudioが正常に起動できるかどうかご確認下さい。
これらの情報を保存される場合は、該当のフォルダをデスクトップなどにコピーします。


■ユーザーデータフォルダの削除について
以下のフォルダ内の「IllustStudio Ver1 設定」フォルダをバックアップ取得後に削除します。

  【Windows7、WindowsVistaの場合】
  C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents(マイドキュメント)

  【Windows XPの場合】
  C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\My Documents

■初期設定フォルダの削除
以下のフォルダの内の「Preference」フォルダをバックアップ取得後に削除します。

[Preference]フォルダを削除すると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の設定、シリアルナンバー
の情報などが失われるため、[Preference]フォルダ削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証
が再度行われます。

  【Windows7、WindowsVistaの場合】
  C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0

  ・Windows 7の場合
  [AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]
  →[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]
  →[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
  [適用]ボタンをクリックします。

 ・ Windows Vistaの場合
  [AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]
  →[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]
→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
  クリックします。

  【Windows XPの場合】
  C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\Application Data\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0

  [Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[フォルダ
  オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべての
  ファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

上記の作業が終わりましたら、IllustStudioが起動できるかどうかご確認をお願いいたします。

もし、改善されない場合はお手数ですが、以下の点についてお知らせ下さい。

・どういう状況でしょうか?(まったく起動しない、同様にエラーメッセージが表示されるなど。)
  もし、英文のエラーメッセージが表示される場合は、英文のままでよろしいのでお知らせ下さい。
・お使いのパソコンのOS(例.64bit版 Windows 7)
・お使いのIllustStudioのバージョン(例.Ver.1.2.3)
  (※アプリケーション本体を右クリックし、表示されたメニューから[プロパティ]を選択し、
  [バージョン情報]タブをクリックすると、バージョンを確認できます。)

お手数ではございますが、ご確認ください。
........
from
スレ主
抹茶あいす
さん
2011/10/05 23:08:04
なんとか解決することができました!!

ソフトも正常に使えるようになりました。
ありがとうございました。

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