xpgファイルの破損と思われるのですが・・・ | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2011/10/21 11:41:24
反対数:0
賛成数:0
返信数:6
閲覧数:2248
ID:23227
from 唐墨 さん
2011/10/20 16:32:39
 
読み込み

xpgファイルの破損と思われるのですが・・・

  はじめましてこんにちは。イラスタを使わせてもらっている者です。大変使いやすく感謝しております。

さて、本題ですがxpg形式のファイルをイラスタで開こうとすると、
「一部のデータが正常に読み込まれなかったなめデータをスキップしました。」
とのダイアログが出て正しく読み込んでくれません・・
前回の作業では、丁寧に上書き保存をしてからソフトを終了させました。
こちらのハードディスクのクラッシュという事でもなかったようです。

あまり上手いイラストではないのですが、結構時間がかかっているので
諦め切れず寄稿させていただきました。

レイヤー構成は上から、一つのレイヤーフォルダに束ねられた三つのレイヤー(ラフ)、と
厚塗りのレイヤーが二枚
最後に塗りつぶしただけレイヤー、すべてラスターレイヤーです。
(上三つと厚塗りレイヤー1枚が読めません)
ファイル容量は12.2MBです。

厚塗りという性質上、同じようなイラストは描きづらいので、
どうしても諦めたくないのですが、どうにかする方法はありますでしょうか?

是非是非解答をいただきたいです。よろしくお願いします。
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/10/20 19:46:34
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ありません。

該当のエラーメッセージが出る場合は、xpgファイルが破損していると考えられます。
こちらで修復できるか確認させていただきますので、XPGファイルを下記の宛先までお送りいただけますでしょうか。

   ■セルシスユーザーサポート
       tech@celsys.co.jp

   また、データが12MBあると言うことなので、下記のデータ便を使ってお送りいただければ幸いです。

     ・データ便(株式会社データ復旧センター)

   ※本ページのURL「http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/6/tid/23227 」をコメント欄にご記載ください。

お手数おかけしますが、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/10/20 22:14:03
唐墨さま

XPGファイルを送付いただきありがとうございます。

こちらでもお客さまと同様な事象を確認いたしました。
データ復旧可能か確認後、ご連絡いたしますので、しばらくお時間を
いただけますよう、お願いします。
......
from
スレ主
唐墨
さん
2011/10/20 22:25:29
早急な対応に感謝いたします。
確認作業よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/10/21 09:09:17
この度はご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

お客様の作品データを復旧可能か調査させていただきました。
誠に残念ではございますが、データの破損が大きく、修復をすることが
できませんでした。

この度はお客様のご期待にお応えできず、誠に申し訳ございません。

IllustStudioのバージョン1.2.0以降では、作品を保存した時に自動的に
バックアップする機能が追加されております。
バージョンは[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]からご確認頂けます。
バックアップ機能が追加されているバージョンをご利用の場合は以下の
フォルダをご参照いただき、過去に保存した作品データが存在しているか
ご確認頂き、ある場合は、そちらのファイルをご利用頂けますでしょうか。

■Windows Vista、7をご利用の場合
C:\Users\(ユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定\BackupData

※マウス操作を行う場合は次の方法でフォルダにアクセスしてください。
[スタート]ボタン→[ドキュメント]→[IllustStudio Ver1 設定]→[BackupData]

■Windows XPをご利用の場合
C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\IllustStudio Ver1 設定\BackupData

※マウス操作を行う場合は次の方法でフォルダにアクセスしてください。
[スタート]ボタン→[マイ ドキュメント]→[IllustStudio Ver1 設定]→[BackupData]


    IllustStudioのバージョンが1.2.0より古い場合は最新版アップデートを行って
    頂くことをお勧め致します。
    以下のサイトからアップデートプログラムをダウンロードしてアップデート作業を
    行ってください。

    ■IllustStudio アップデータ ダウンロードページ

なお、今回この度頂きましたファイルの破損状態から、お使いのハードディスク
ドライブに何らかの問題が発生している可能性がございます。

このため、お手すきの際に、作品を保存されているハードディスクドライブ内にある
データを、他のハードディスクドライブやUSBフラッシュメモリ、DVD-Rなどに書き込む
などして、データのバックアップを取って頂いた上で、スキャンディスクをして
いただければと思います。

■スキャンディスクについて
1.[Windows スタート]ボタン→[コンピュータ(XPの場合「マイコンピュータ」)]を
     選択します。
2.作品を保存されているドライブの上にマウスカーソルを置き、表示されるメニュー
     から[プロパティ]を選択します。
3.[ツール]タブを選択し、エラーチェック項目の[チェックする]ボタンを
     クリックします。
4.表示された画面にて[開始]ボタンをクリックします。

⇒この画面に、下記チェック項目がございますが、チェックは入れずに
    行ってください。
        [ファイル システム エラーを自動的に修復する]
        [不良セクタをスキャンし、回復する]

こちらを行っていただいた結果、問題が検出された場合や、チェックディスクの
動作自体が停止した場合は、お手数ですが、メーカーのサポート窓口まで
お問い合わせいただくようお願いいたします。

お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。
.........
from
スレ主
唐墨
さん
2011/10/21 10:30:14
データの確認ありがとうございました。
バックアップを見てみたところ、およそ30分前のものが残っていました!!
本当にありがとうございます!!

それだけではなく、ハードディスクのスキャン方法まで教えていただき、
親切丁寧な対応に大袈裟ですが感動いたしました。
正直こんなに真摯にそして早急に対応してくれるとは思いませんでした。(すみません

これからも進んでセルシス製のソフトを使いたくなりました。
本当にありがとうございました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/10/21 11:41:24
バックアップのデータがあったとのご連絡を頂き、ありがとうございます。

安心して快適にお使いいただけるよう、ソフトの研究開発を進めてまいりますので、
今後とも弊社製品をよろしくお願いいたします。
...

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合